这就是拿走诺玛特商品的顾客写下的欠条和笔录。本报记者文创杨野摄
吃了超市敞放在货架上的一袋杂糖，被超市防损部以偷盗为由写下罚款1000元的欠条。昨日，重庆工学院的女生王某和胡某找到记者，认为超市没有理由罚款。
吃糖遭罚
王某告诉记者，自己和同学胡某等三人在南坪诺玛特商场内的统一公司做促销。6月6日下午1时，三人在超市三楼发现有一袋包装已敞开的食品，三人以为是超市赠送给顾客免费品尝的食品，遂一人吃了一块放在里面的杂糖。
当三人走到商场门口时，被几名保安拦住，带到超市防损部。工作人员以监守自盗为由，称要罚款1-5万元，经协商后将罚款金额降至1000元。在工作人员的授意下，二人只好写下了“本人在商场偷窃，自愿服从保安罚款1000元，最迟在13号交钱”的欠条，王某留下家庭电话后才得以离开。
王某称，超市工作人员曾打电话警告她不要“耍花枪”，要按时交钱。6月13日，自己和同学们找到防损部要求协商，但最终不欢而散。
“罚款是个人行为”
昨日下午，防损部杨经理承认有王某写过欠条一事。诺玛特中心店市场部经理蒲亚称，知道王某等人在超市偷盗一事，但超市里绝对没有罚款1-5万元的规定，而且也没有罚款的权力。如果防损部工作人员私下对王某二人进行罚款，只是个人行为，与超市无关，他们将对相关人员进行严肃处理。
保安揭秘“罚单”
昨日，几名江北诺玛特中瑞店的保安联名向记者投诉，称一直以来，诺玛特中瑞店对待顾客拿货不付钱出店的行为，罚款特别重，少则数百元，多则数千元不等。
罚单催款方法独特
“已经被停了职，但没办理离职手续”的三位保安之一赵元章告诉记者，其工作职责就是身着便衣，巡视商场。他向记者出示了今年4月份以来，多份顾客写给商场的欠条，少则200元，多则1600元。材料上全部印有被罚款人的红色指印。
据赵介绍，今年五一期间，有一位老太婆，在商场带走了一个价值9元9角的钱包，防损部开出了4500元“罚单”，防损部经理文驰模要求赵陪同前往老太婆家里取出存折拿钱。赵说，经他罚的款就有好几位被罚了四千多元。
赵元章还向记者透露了他们的“手段”。如果是老人，就威胁要送居委会或儿女工作的单位。如果是小孩就送到学校或家长的工作单位。
店方表示不知情
昨日下午，诺玛特中心店负责对外宣传的市场部经理蒲亚表示对于记者提供的上述情况，他们尚不知情。店方的立场是将这些犯错顾客移送公安机关处理，不能对顾客进行罚款。出现上述情况有可能因为他们商场方管理不力，这可能是员工的私下行为，商场没有收到过罚款。
商场“内保罚款程序”
但据投诉保安提供的一份《内保罚款相关程序》（申请件）复印材料显示，该店内保所处理的罚款由部门经理建立登记表，每月上交店长确认，再由店长按此表将钱上交行政部，当月罚款由行政部按20%%返回防损部，员工可以领取返回额的90%%。其中第五条“现金由部门保管”一句后居然有一个括号，内容为“顾客有时找回来要退”。
而对于这一“内保罚款程序”（申请件），诺玛特中心店负责对外宣传的市场部经理蒲亚仍表示“不知情”。
