食品安全警钟不断
“民以食为天”，但近几年屡屡出现的结核奶、进口奶粉被污染和亚硝酸盐超标、豆奶中毒、毛发酱油等食品安全问题，极大侵害了消费者的安全。王前虎说，近年来儿童食品安全隐患也在增多，一些经营儿童食品和用品的厂家只关注利润，忽视质量和安全。如儿童奶粉不达标，造成了饮用的儿童高度营养不良等。
他说，二OO三年全国消协系统共受理食品方面的投诉六万余件，主要表现为：人身伤害事件时有发生、食品中夹有异物以及擅自更改食品保质期。
汽车安全问题频频发生
汽车作为高技术含量的消费品，其质量和车内装饰材料挥发出的有害气体，应该符合人身安全的标准。王前虎说，但投诉却反映出，由于个别汽车产品质量不过关，内饰材料选用不当，已成为新的隐形“杀手”。
据统计，二OO三年全国消协共受理汽车安全投诉一百四十三件，比上年增长了百分之三十以上。王前虎说，主要是汽车质量问题导致安全问题突出以及车内有害气体超标。
服务安全无保障
二OO三年全国消协共受理娱乐、食宿、美容院和商场、超市等服务场所有关安全的投诉三千三百余件，比上年增长了百分之二十六。劣质美容侵害消费者身心健康、餐饮不洁造成食物中毒等事件时有发生。
王前虎说，一些不具备医疗美容资格的美容院，在广告中宣传“无痛美容”、“不需手术”来误导消费者，使一些女士在隆胸、吸脂等手术中，美容不成却毁容，造成心理和生理的双重痛苦。
加大打假治劣惩罚力度
中消协分析，消费者的消费权被侵犯、消费者投诉增多的主要原因是：经营者法制观念淡薄，唯利是图，无视消费者的安全权；制售伪劣产品和提供劣质服务的成本远远低于其获利数额，诱使其铤而走险；有些商品或服务缺乏安全标准或标准滞后，也给不法经营者以可乘之机；有关部门监管不到位，打假治劣力度不足以造成威慑。
为此专家建议，要加大打假治劣的惩罚力度，使其非法获利不足以支付承担法律责任的成本，令违法经营者无利可图。同时，及时解决安全标准缺失和滞后的问题，严把产品和经营主体的市场准入关，对屡教不改或有严重违法行为导致人身财产损失的及时向社会通告，加大对经营者的心理威慑。
