衣着规范。我们的穿着可以表明是否尊重对方。由于当地的热带气候，男士们穿西服会感到很不舒服。但是，当与高层的政府官员会面的时候，男士们仍然需要穿着深色西服，白衬衣、系领带。在比较私人的场合，穿长袖白色衬衣，系领带，穿一条比较整洁的裤子就比较适当了。女士穿着要比较端庄，穿质地轻薄的套装，或者裙子和衬衣，注意袖子的长度一定要盖住上臂。裙子的长度至少要达到膝盖。
会晤和问候。在这个多样化的国家里，风俗习惯也是不断变化的。比较常见的问候方式是礼貌的握手同时加以适度的眼神交流。以下还有一些其他的方式：
马来西亚人可能会采取一种比较优美的姿势：稍稍弯腰，伸出一只手或双手，轻轻碰到对方的手，然后把手收回，放在胸前心脏的部位。
印度人会采用同样优雅的合十礼来表示问候，双手合十，指尖与下颌高度平齐，同时稍稍鞠躬或是微微点头。
男性访问者应该等女士先伸出手。如果女士没有伸出手的话，比较有礼貌的男士应该面露微笑，并用语言表示问候。
交换名片。中国人是用双手交换名片的。马来人和印度人则用左手托住右手的手腕，用右手交换名片。在接到对方的名片后，应该先看一看然后再收起来。
食物和饮料。在商务会见的时候，通常会有茶或是冷饮。如果别人问你想喝些什么的话，比较礼貌的回答是：“随便喝点即可。”要等到主人先喝以后，你才可以喝。
名字。就像当地的文化一样，称呼也是比较复杂的一门学问。在马来人、中国人和印度人当中有着不同的习惯。总的说来，可以用被介绍人的头衔和名字来称呼对方，但是如果对方没有职业的、学术上的或是贵族的头衔，就以某某先生、女士、小姐、夫人来称呼比较合适。
下面是一些小的技巧：
———如果说一个马来人名字叫做Abdul Hisham Hajji Rah?鄄man，那么Rahman是他的父姓，Hajji 则表明他的父亲曾经到麦加朝圣过。别人称呼他的时候，通常称呼为Hisham先生，不太正式的场合也可以叫做Abdul Hisham。如果他本人曾经朝圣过的话，也可以称呼他为Hajji Hisham。马来人在称呼女性的时候通常在名字之前加上Puan一词。需要记住的是如果她的名字是 Noor binti Ah?鄄mad，那么可以称呼她为Puan Noor———Ahmad是她的父姓。
———中国人的姓在名之前。例如，Li Er San被称作Li先生。如果他说他叫James Li的话，那么就是在告诉你，称呼他为James，但是一定要等到他告诉你之后才可以这样称呼他。由于大多数的中国女性并不随夫姓，称呼她们的时候，最好用她本人的名字前面加上Madam（女士），而不要用她丈夫的姓来称呼她为某某夫人。
———印度人的名字随着宗教信仰和地区的不同而有所变化。也就是说，他们的名字表明了他们的祖先来自什么地区。印度的伊斯兰教徒的名字与马来人的名字相类似，一个南方的印度人叫做S.Nagarajan可以被称作Nagarajan先生，而S是他父亲的姓的首字母。一个名叫Vijay Kumar的北方的印度人可以被叫做Kumar先生，但是如果他的邻居是印度锡克教徒，并且叫Sur esh Singh的话，则应该称呼他为Suresh先生，因为在许多男性印度锡克教徒的名字中都会带有Singh一词。
———西方人习惯于在名字前面加上先生、小姐或是夫人来对别人进行称呼。因此你的马来西亚谈判对象可能会叫你威廉先生、玛丽夫人或是罗伯特博士。
头衔。在这个重视礼节、等级分明的社会当中，头衔是十分重要的。三个常用的头衔是Tun ，Datue（或Dato）以及Tan Sri。可以把Dato Abdul Hisham Rahman称作“Dato”。在马来西亚，国王和贵族们受到特别的尊敬。
赠送礼物。通常只有朋友之间才互赠礼物。如果你或者你的公司和马来西亚有一定的来往，下面有一些需要注意的事情：
———通常不要当着送礼人的面打开礼物。
———送礼的时候用食品作为礼品是相当不错的选择，但是对于伊斯兰教徒不要送酒类，不要送猪肉产品给伊斯兰教徒和印度教教徒。如果应邀参加宴会或是聚会的话，带一些水果、糖果或是点心都是不错的礼物。
———给中国人送礼的时候不要送刀具、开信刀或是钟表：锋利的东西表明友谊的结束，而且在中文当中，“送钟”的发音类似于“送终”，也就是死亡的意思。
谈判行为
讨价还价的尺度。许多马来西亚人都喜欢讨价还价。为了避免不希望的损失，在你开价或是提出报价单的时候要留有一定的余地。一些有经验的谈判者都会为了达到最终交易的目的而在价格上作出一些小小的让步。
律师、合同和争论。马来西亚人喜欢以面对面商讨的方式来解决争端，而不愿意使用传真或是电子邮件。在解决商业争端的时候，他们更注重关系而不是合同条款。在合同谈判的最初阶段，让你的律师在幕后比直接参与谈判要更为明智。在许多马来西亚人看来，律师的存在是缺乏相互信任的表示。
（理查德）
