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达能的品牌探戈(一)

时间:2002/11/7 0:00:00 来源:网友
  从1994年进入中国以来,达能展开了它在中国的品牌之路。达能在中国品牌的发展是循着消费者的喜好而进行的,用了不到十年的时间,达能让自己的品牌在中国市场上逐渐变得丰满而独特。

  一个著名品牌的成功故事,就如同每个绝妙的灵感往往都建立在简单的真理之上,这种真理包含了一种高瞻远瞩的见解,对于未来的远见,对生活真谛的敏锐洞察,一种勇于创新、勇于探索的信念,并以雄厚的技术研究和开发实力为后盾。

  只有30多年历史的法国达能集团,从最初的玻璃瓶生产企业发展到现在法国最大的食品公司,并成为世界性的跨国集团,短短的历史浸润了一个世界知名品牌的成功轨迹。达能集团现位居欧洲第三位,世界第七位,2000年的全球销售额高达143亿欧元。在对美味的不断追求中,达能已经成功地建立了一个可值得信赖的品牌形象,对于全球消费者,达能意味着“优质、创新和美味”。


“异国风情”与“健康选择”
  1994年,达能在上海成立的合资公司——上海达能饼干食品有限公司,首先将其在世界上已取得广泛好评的闲趣TUC和甜趣TIKI饼干介绍到了中国。以松脆可口为独特卖点的这两款咸甜味饼干,加上极力渲染的法国浪漫情调——“法国奇脆,享受之最”,一下子就在当时尚未成熟的包装饼干市场引起了轰动。响亮上口的名字,精美的塑料包装,松脆的口感,加上享受法国式的休闲浪漫感受,这些强烈地吸引了消费者尝试,知名度急速上升,消费者争相购买并作为礼品馈赠。在当时并不激烈的市场竞争中,闲趣和甜趣脱颖而出,竟由此改变了以前以散装零售形式为主的饼干市场格局。

  初战告捷,在继续向全国各地市场开拓发展的同时,达能和它的广告合作伙伴精信却坐下来,认真地研究品牌未来的发展,我们认为“一个成功品牌的背后,一定是以对市场、对消费者的深刻理解为基础。”

  这种理解,听起来相当简单,但做起来就往往会走样。相当多的本地生产厂家,甚至包括国际性大公司都免不了从“生产商角度”去发展品牌,推广产品,他们的思考方式是“在这个品牌下我们想推广一个新产品”。殊不知,产品是你生产的,但使用的人是消费者,而品牌最终是属于消费者的。所谓品牌,就是消费者对使用的产品或服务的一个全方位的认知,包括标志的颜色、产品的口味、他们用后的感受等等。一旦一个品牌建立后,他们的认知是怎样的?商家如何在他们认知的基础上,根据他们的需要,继续发展提高这个品牌,从而建立长期的品牌关系,并由此建立精信的“客户关系管理”策略模式?

  而消费者调查就是得到有关消费者对品牌的认知,以及了解消费者需求的最直接方式。

  倾注了大量人力、物力,精信在中国各大城市,以家访、店访、街访、座谈会等多种形式,对消费者进行了面对面的访问和交谈,仔细聆听他们的见解,细致观察他们的生活,从他们对生活的态度到他们怎样安排家庭预算,从个人对口味的偏好到喜欢什么样的包装等等。访问内容林林总总,包罗万象。大量第一手的信息就是企业无价的财富,厚厚几寸高的研究结果对后来达能品牌的发展和成功奠定了基础。

  通过上述调查,达能与精信对消费者有了一个更深层次的了解。

  随着国民经济的发展、生活水平的提高,消费者对于“健康”的理解认识程度也随之不断发展进步。以下是一个简单的渐进图表。

  首先不生病,不要选择有毒有害、劣质、不卫生、不安全的产品;然后就是有钱可以买鸡鸭鱼肉之类,吃有营养的东西。到现在,国民经济逐渐发展到小康水平,消费者的饮食习惯也有了很大的改变,要吃精吃好,要吃对身体有好处、符合身体需求的食物。将来我们对健康的理解就应该建立在“我已经很健康”的基础上追求心理层面更高层次的健康了。

  精信坚信,统一鲜明的品牌形象应该从诞生的第一步就开始着手修建。纵观许多国际性的公司,虽然他们也在各自产品的广告中放置了企业名称和统一的图标设计,但那仅仅是简单地说明一下,这些产品都是出自某家公司,给消费者一个“国际大公司,家大业大,质量有保证”的印象。但这是不是足够呢?对于达能公司,已有了闲趣、甜趣等这样各具特性的品牌形象,要怎样宣传“达能”品牌?又怎样平衡达能品牌和其产品的主次关系呢?

  在现代消费者心中,食品是与健康密不可分的。一日三餐,还有琳琅满目的各式食品,早已不是简简单单地填饱肚子就行了,而是为了保持身体的健康,是为了每一天都是美好的一天。这样,一条既理性又感性的两秒钟达能标板就应运而生了。与众不同的是,它总是出现在广告的最前面,给人第一眼深刻印象。现在大家都能在所有达能的饼干广告片以及相关的宣传品中看到:无边无垠、金黄悦目的麦田,映衬在蓝天白云下,随微风摇曳,麦浪起伏不定,直至天边,画面中洋溢着金秋的满足和收获的喜悦。随着一个女声唱出“Mmm,达能”,一个浑厚的男声朗声念出广告语“分享健康每一天”。这短短两秒,在中国大部分地区特别是华东,早已是妇孺皆知、耳熟能详。每看到这个情景,大家都知道又是达能饼干,都在期待接下来的广告片……

  这个看似简单的广告标板,就这样将达能与普通的厂商名字区别开来,给了“达能”品牌更深层次的解释。

相关搜索: 达能
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