啤酒业的每一次大的发展,都是与科学技术大的飞跃紧密联系在一起的。19世纪,以蒸汽机为代表的第一次工业革命,使得啤酒生产告别了手工作坊进入工业化阶段,啤酒业实现了第一次飞跃;20世纪,以微电子及自动化技术为代表的第二次工业革命,使啤酒生产规模急剧扩大,啤酒也从贵族产品变为平民产品;21世纪,以互联网及信息技术为代表的知识经济的全面到来,将掀起第三次工业革命的浪潮,传统产业都将面临着前所未有的冲击,作为传统产业组成部分的啤酒工业也将发生革命性和彻底性的变化。
这场变革的彻底性和革命性体现在,它将从根本上摧毁啤酒工业几个世纪以来逐渐形成的各种固定模式,如:管理模式、营销模式、收益模式、服务模式等等,取而代之的将是各种全新的理念。具体地讲将有以下几个方面的变化:
营销模式:厂家→营销人员→批发商→零售商→消费者,这就是现在的营销线路。在市场高度发达的西方国家,从事营销工作的人员甚至多于从事啤酒生产的人员,我国啤酒企业中营销人员也占有相当大的比例,并有一整套营销理论。随着互联网的快速发展,电子商务的广泛普及,这种传统的营销模式有可能被打破,啤酒生产企业直接面对的将是众多的消费者,而不再是营销人员、批发商、零售商等,营销成本、机构设置、营销理论等都会发生变化。
服务模式:互联网对啤酒生产企业的服务模式也带来挑战。以啤酒的广告发布为例,传统的媒体广告及户外广告多少带有一些被动性,而互联网广告对受众而言是主动的,引起受众的注意及兴趣就显得更为重要。再以售后服务为例,由于食品饮料行业的特殊性,卫生问题一直不敢被任何一家啤酒生产企业所忽视,曾经就有因一只老鼠或一只苍蝇而使一个啤酒厂一蹶不振的先例。在我们还不能保证出厂的每一瓶啤酒都合格的情况下,互联网发布言论的随意性、广泛性,对售后服务的要求就更高了。
收益模式:企业生产的啤酒越多、卖得越快,利润就越高,互联网有可能打破这种收益模式。由于电子商务服务方式的独特性,它不再以啤酒的产量和销售收入作为收益的惟一来源。从长远来看,啤酒企业网站的知名度、网站访问次数及品牌形象,可能是更大的收获。
竞争模式:传统的市场竞争,尤其是啤酒市场的竞争,谁是敌人,谁是朋友,一目了然。然而,在互联网这个虚拟的世界里,你就不知道对手从何而来,它可能是自己的同行,也可能是一个新兴的连锁公司;它可能远在天边,也可能就在你的身旁。竞争的不确定性、神秘性、风险性将大大增强。
管理模式:互联网的快速发展,带来的最大变化是传统产业的边缘化、电子商务的中心化,品牌的重要性将更加突出。在网络上卖的将是品牌,跟不上形势、闯不出牌子的啤酒企业只能成为互联网的附属产品,只能成为别的品牌的加工厂或贴标车间。不远的将来,作为一个优秀的啤酒企业管理者除了要搞好生产外,更重要的恐怕还是要有具备经营网络的丰富知识和阅历。
传统的啤酒工业发展到现在已经是一个庞大的产业,在互联网面前,所有的啤酒生产企业又将重新站在新的起跑线上,只有早重视、早投入、早发展,才能主宰自己的命运。互联网正在改变世界,也在悄悄地改变着啤酒产业。