继去年春节通过“阿福”形象亲昵中国消费者之后，北京可口可乐饮料有限公司在强化“本土化”方面仍连连出招儿：十二生肖、申奥金罐、中国之队足球版……直至今年春节前将中国的传统民间艺术——剪纸印在了产品包装上，可以说，在推进本土化经营战略上，可口可乐可谓动足了脑筋。
然而，当人们从产品外观上领略了这一洋饮料的“民族性”的同时，或许还不清楚可口可乐在营销运作上的一系列动作，而恰恰是在这些“台下”的运作上，实现着其“越是国际化就越应该本土化”的营销理念。
据北京可口可乐公司总经理宋泰山介绍，目前北京地区年人均可口可乐消费量已从10年前的6瓶发展到66瓶，翻了11倍。面对日益增加的消费需求，该公司在销售和服务方式上投入了更大努力。去年，公司与北京有名的配送网络“小红帽”首次合作，在全国可口可乐系统首次尝试运用物流配送的服务，使其业务得以强化开拓。
可口可乐总裁杜达夫去年11月来华时曾透露了公司在中国的下一个五年计划：将设6家新厂，总投资额为1．5亿美元。届时，可口可乐在中国的灌装厂将超过30个，几乎覆盖整个中国，从而完成中国入世后的可口可乐新布局。而从人均消费数量统计看，中国市场无疑具有很大的发展空间。要使市场潜力真正成为市场销量，无疑需要企业与合作伙伴携手共同实现。如何管理批发商，使其与企业共担风险，共享利益，成为北京可口可乐公司着力探索的课题。为此，他们加强了对批发商的CSS项目管理，即客户服务系统，让批发商认识到仅用价格手段竞争销售不是长远的做法，根本是要尽可能地为客户提供及时、完善的服务，通过服务打开零售点大门，他们将CSS管理称之为打开零售点大门的金钥匙。就在不久前，企业还请来营销专家向经销商介绍国外批发商的市场运作方式。（马平）
