优化供应链管理提高企业竞争力

—香港理工大学张文俊教授一席谈
在最近召开的全球经济与信息化国际研讨会上，来自香港理工大学的张文俊教授指出，企业应当充分利用电子商务这一契机，提高企业供应链管理（Sup－plyChainManagementSCM）水平，降低企业成本，增强企业的竞争力。
　　供应链管理是通过利用电子商务对企业上下游供应商和客户的关系进行科学地管理，从而以更少的供应链成本赢得更大的客户满意率。供应链管理的重点在于上游供应商的关系管理，通过优化管理，企业能从供应链的所有环节获得更多的利润。
　　具体地说，供应链涵盖了从生产原材料到最终消费者的所有相关商务活动，它包括原材料采购、产品生产、订单管理、库存管理、运输及客户服务。作为一个成功的供应链管理，必须由企业、供应商、销售商、零售商共同努力，将所有的供应链活动统一协调为一个流畅的商务过程。
　　张文俊说，优化企业的供应链管理，可以给企业带来许多利益。首先，完善的供应链管理可以帮助企业减少与供应伙伴的商业沟通的成本，缩短交易时间。其次，可以降低企业库存。这是由于供应商能够通过网络及时了解库存信息并能够在必要时补充库存。第三，降低企业采购成本并提高零售环节的管理。由于能够及时、自动地了解库存和采购信息，企业可以以更低的成本对原材料进行采购。第四，企业能够做到以销定产，提高了客户的满意度。第五，增加企业利润和市场竞争力。企业可根据客户的要求进行个性化管理，提高了企业抗风险能力并可帮助企业维持或提高市场占有率。
　　张文俊继续说，企业发展供应链管理，一般可分为四个阶段。第一阶段主要着眼于企业的产品质量。企业应保证提供给客户的产品是完整且无质量问题的产品，企业还要尽量以最低的成本生产出质量稳定的产品。第二阶段强调为客户的服务。随着市场竞争的日益激烈，为了保持企业竞争力，客户需求服务变得越来越迫切，企业重心转为为了满足客户需求如何及时完成订单。第三阶段的重点是提高企业效
率。企业以最低的成本发送高质量的产品给客户并为客户提供满意的服务。第四阶段是创造市场价值和成为市场主导者的阶段。随着企业供应链的不断延伸和扩张，市场占有率不断扩大，企业将供应商、分销商及其他相关厂商整合成为一个更强大“虚拟”企业，这些企业可以高效地开展他们的商务活动。
　　张文俊分析，为了使供应链上所有企业运营时就像“单个企业”一样，这就要求信息能够及时传递和交换。比如在供应链上不同企业之间的库存信息、销售信息以及预测信息的交换是很重要的。为了实现在不同企业间的自动交易，电子数据交换（EDI）得到了很大的发展，但由于发展EDI技术需要昂贵的投资，除了一些大型企业有能力负担得起之外，一般中小企业无人问津，而采用基于internet的电子商务技术则可以使这一难题迎刃而解。可以说电子商务为企业优化供应链管理创造了前所未有的优越条件。
　　虽然电子商务给发展企业供应链管理带来了契机并逐渐被用于企业供应链管理，但现阶段大部分数据仅仅是被浏览。为了实现以需求为中心的营销战略，电子商务的应用正向更积极地使用数据信息方面转型，一旦这种转型完成，企业的商业和供应链体系也将由面向供应为中心转向以客户为中心的商业系统，企业也将实施以客户为中心的经营战略，最终企业将获得巨大的回报。