据英国《每日邮报》11月17日报道，许多顾客纷纷在网上吐槽亚马逊公司的快递包装过度的问题，并拍照上传至“推特”，希望此问题能得到改善。对此，亚马逊也做出了相关回应。
亚马逊的快递包装受到顾客的弹幕式吐槽，有顾客开玩笑地说：“我只是买了一个鸡毛掸子，谁知快递如此巨大，都能装下我妈妈了。”还有人说：“我简直不敢相信亚马逊居然用这么大的箱子装一个螺丝刀。”此前亚马逊还曾用30英尺(约9.1米)长的包装纸来包裹一本书，用电脑般大小的箱子来装一支口红。
英国顾客珍·勒普顿(JenLupton)是一家医院的录音打字员。她今年11月收到快递时十分震惊：“我哥哥打开箱子，我们还以为里面没东西，找了好久才找到这一小瓶保健品，我们怀疑这箱子至少比保健品大20倍。”“我并不常在商业网站上留言，但这次我实在太生气了，希望他们能注意到这一问题。”
名厨和反浪费主义者休·费恩利-惠汀斯托尔(HughFearnley-Whittingstall)也曾公开在英国广播公司的节目《反浪费之战》上抨击亚马逊的“纸箱危机”。
在频繁遭到顾客和环保人士的抨击后，亚马逊立誓要改变过度包装现状，决定尝试新技术，选择更合理的快递箱。目前亚马逊正在试验一项“纸箱适配”技术，期望实现产品包装的最佳化。此外，亚马逊网站还称，目前公司采用的包装技术和自动化测量设备能根据商品的大小自动匹配最佳尺寸的箱子。
