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电话营销技巧(2)

时间:2012/12/14 15:41:00 来源:网友

 7.向客户提供有价值的信息

  营销人员向客户提供一些对客户有帮助的信息,如市场行情、新技术、新产品知识,等,会引起客户的注意。这就要求营销员能站到客户的立场上,为客户着想,尽量阅读报刊,掌握市场动态,充实自己的知识,把自己训练成为自己这一行业的专家。

  营销员为客户提供了信息,关心了客户的利益,也获得了客户的尊敬与好感。

  8.适时的进行产品展示

  营销员利用各种戏剧性的动作来展示产品的特点,是最能引起顾客的注意。

  9.利用产品引发兴趣

  营销员利用产品来引起客户的注意和兴趣。

  这种方法的最大特点就是让产品作自我介绍。用产品的推力来吸引顾客。

  10.虚心向客户请教

  营销员利用向客户请教问题的方法来引起客户注意。

  电话营销实例二则

  实例一、一位推销员对顾客说:“老陈,您知道世界上最懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑,但也很好奇。

  这位推销员继续说,“就是您藏起来不用的钱。它们本来可以购买我们的空调,让您度过一个凉爽的夏天。”

  某地毯推销员对顾客说:“每天只花一毛六分钱就可以使您的卧室铺上地毯。”顾客对此感到惊奇,

  推销员接着讲道:“您卧室12平方米,我厂地毯价格每平方米为24.8元,这样需297.6元。我厂地毯可铺用5年,每年365天,这样平均每天的花费只有一角六分钱。”

  推销员制造神秘气氛,引起对方的好奇,然后,在解答疑问时,很技巧地把产品介绍给顾客。

  实例二、一位消防用品营销员见到顾客后,并不急于开口说话,而是从提包里拿出一件防火衣,将其装入一个大纸袋,旋即用火点燃纸袋,等纸袋烧完后,里面的衣服仍完好无损。这一戏剧性的表演,使客户产生了极大的兴趣。

  卖高级领带的售货员,光说:“这是××牌高级领带”,这没什么效果,但是,如果把领带揉成一团,再轻易地拉平,说“这是××牌高级领带”,就能给人留下深刻的印象。

  电话营销中的注意事项

  电话前准备:

  拿好笔、纸、客户记录单随时记录。

  语速适中,口语清晰。

  在声音中放入笑容。

  在打电话前深呼吸几次,可以使自己的心平静下来,并使自己的声音变的比较沉稳有力。

  在桌上放一杯温开水,当说话太久时,喝一些温开水改变一下沙哑的声音。

  切忌贸然猜测对方姓名与头衔。

  最好把握好打电话的时间,不易过长三分钟左右。


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