营销始于信息收集
7月10日，按日语的发音为“nana tou”(和纳豆的日语发音相近)，因此这一天又被称为“纳豆节”。这一天也是日本纳豆合作联合会确定的纪念日。但是，就像某个传统节日一样，若这个节日能在全社会流行起来，可能会对商品本身产生极大的促销作用。
“情人节”就是最好的例子。人们也很认同这样的活动，所以，现在有很多类似“纳豆节”这样的纪念日。
在电视节目中，如果播放某某商品对健康有益，那么这种商品马上就会畅销。
不仅商品部的采购人员要广泛收集此类信息，和销售业务相关的所有人都要关注、收集各种信息。
报纸的社会新闻版、电视或收音机播出的时事新闻等，都是我们日常需要关注的信息。现在很多人都选择自己开车出行，如果能够养成边开车边听收音机，并用自己的大脑对收听到的各种信息进行实时整理的习惯，也不失为一种有效利用时间的方法。
如果一直有收集信息的意识，并保持下来，就可以培养起能够应对任何情况的信息收集能力。
如今的顾客都是被各类信息所驱动的，我们更应该每时每刻地提升自己捕捉各类资讯的能力。
例如，虽然自己没有失业，但仍能感觉到经济萧条，甚至在花钱时也缩手缩脚起来。为什么会这样呢?因为新闻报道和大家的闲谈中不断出现其他公司中上了年纪的员工被劝退的消息，“事态严峻、事态严峻”这种现实也迫使你无法置身事外，不景气的感觉自然就相应高企。若再听到其他公司在进行裁员的传言，你必然也会联想到自己的未来，花钱时自然也就格外谨慎起来。这就是信息带来的影响。
在泡沫经济最盛的时候，即使没有固定职业，也可通过自由职业来赚钱，而且，无论到哪里都可以用信用卡来买东西。但如今经济不景气，即使有固定职业和固定收入的人也会对自己的前景感到不安，以至于在买东西时也会变得慎重起来。这也是人们被信息左右的结果。
如上所述，顾客的消费活动也因各种信息的影响而发生变化，我们更应该尽一切可能去收集相关信息。
和天气相关的信息也是如此。我们必须通过对信息的分析，预先把握所有的变化。过去的经验在变化面前，已完全起不到作用。今后，甚至是感觉和业务关系不大的信息都要积极去获取。
有些貌似和业务关系不大的信息，实际上也会对工作造成很大的影响，这样的信息也必须要了解。例如，我们的生意会因为所在地点举办什么祭祀或纪念活动等有很大的不同。
在卖方市场时代，这些信息几乎都没有什么价值;但进入买方市场时代，这些信息却变得极为重要，我们必须有这样的意识和心得。
我们必须通过对信息的分析，预先把握所有变化。过去的经验在变化面前，已经完全起不到作用。
我们务必要收集每个店铺所在地区的学校要举办什么活动这样的信息。店铺的员工至少应该在活动的前一周收集到这些信息，这件事绝不能含糊。
另外，还要进一步分析是否有学生家长参加这些活动，以及万一遇到下雨会怎么样等，甚至还要查阅去年的状况。这些信息都可以成为经验性信息。
若进入假期，学生们白天都会去补习班，学校也不再提供午餐，学生及其家长的日常活动也会发生很大的变化。对于这些信息，必须要事先收集，并一一确认。如果不能事先做好准备，就无法满足顾客的需求。
主要以孩子为服务对象的店铺，不仅要多订购一些盒饭或御饭团，甚至还要想到会有顾客来批量采购，并事先考虑到如何准备。当然，对销售情况的假设是不可缺的，例如，如果气温升高，是否要准备更多的饮料和冰激凌等。
总之，学校放假的时候和学校不放假的时候，店铺的应对方式应有所不同，销售情况也会因此有所差异。
如果店铺连这样的信息都不收集的话，那就根本无法建立什么假设，更不用说实施什么具体的行动了。
如果在日常工作中一直都能去假设—验证，那么就会在不知不觉中积累起丰富的经验性信息。但如果不进行假设—验证，当然也就无法应用所谓的经验性信息了。
收集到的信息虽然不能保证100%的准确，但仍要尽可能多地收集信息，哪怕只有80%的准确度，也仍然可以游刃有余地去应对各种变化。
前瞻性信息比经验性信息更重要
我一直坚持这样的理论，那就是和以前积累的经验性信息相比，前瞻性信息更值得重视，甚至可以按照“经验性信息占三成、前瞻性信息占七成”的比例来强调前瞻性信息的重要性。
如果过分依赖经验性信息，就可能困在过去工作的延长线上而无法自拔。
例如，某年因为气候异常而导致草莓大幅减产，以至于12月的圣诞节蛋糕上都缺少草莓的点缀。然而，到了第二年，草莓大获丰收，甚至可以奢侈到把草莓当做制作蛋糕的原料。
