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定位之本质:如何获得消费者心智认同(3)

时间:2012/10/22 16:40:00 来源:网友

  4、 比利时旅游局:比利时有5个阿姆斯特丹。

  5、 加油站:一样的钱,跑更远的路。

  6、 安源煤矿大罢工说:从前做牛马,现在要做人!----激励性的战斗口号!

  7、 台湾施明德发起的“天下围攻”以及陈水扁贪腐引起的“世纪之审” ----激励性的战斗口号!

  8、 苹果iPhone:智能手机之王!

  五、获得消费者心智认同,其定位概念或定位口号需要引起消费者的心智共鸣。

  在针对竞争对手的重新定位,寻找对手弱点,攻击不可守的独特法则中,攻击(或其主张/行为)必须引起共鸣。同时当你阐述你的概念时,顾客应该很快赞同,不需要进一步的解释或者论证。其头脑中共鸣的“爆炸效应”意味着“瞬间接受、完全同意、没有任何疑问”。

  1、只有失败者吸毒品。

  2、打土豪分田地。

  3、停止内战、一致对外、共同抗日。

  4、未来中国开放的民主政治生态:一人一票。

  5、百威:啤酒之王!


 从某种程度上看,获得消费者心智认同可以建立这样的一种等式关系:即“有效定位=获得消费者心智认同=与消费者心智相匹配”。当相关信息与消费者的认知或感知不相匹配时,消费者将会产生消极思想,产生抵抗情绪或行为。

  1、 中国银监会发布利好消息,但是股市依然下挫。

  2、 消费者普遍认为,绍兴产的绍兴黄酒比台湾产的绍兴黄酒好。这就是台湾产的绍兴黄酒为什么在日本市场销量逐年下降的主要原因。心智认知即品牌事实,认知引导事实。

  3、 温州动车事件不管新闻发言人如何解释,民众秉持“信者恒信,不信者恒不信”的立场。

  4、 部分年轻人对于中央宣传雷锋精神“嗤之以鼻”。因为雷锋代表的是旧时代的产物、政治的产物。----时过境迁,现在是志愿者时代,现在是坚持善举、奉献爱心的义工时代。---因此,对于雷锋精神中央需要重新定位。需要抛弃“雷锋精神”这个“旧糖罐”,重新树立“志愿者或义工”这个“新糖罐”。

  5、 十七届六中全会关于深化文化体制改革的决定。----有人说,没人听!这就是定位不准确,产生伪定位的结果。---因为消费者的心智不接受,厌烦了!

  六、获得消费者心智认同需要广泛的社会认知基础或良好的市场声誉(消费者认知基础)。

  1、 中国银行业在国际化过程中没有广泛的认知基础,因为中国不是瑞士。这就是中国银行业在国际化道路上很难走向世界的主要原因。

  2、 与北京、上海、广州相比,在甘肃、黑龙江生产的西服感觉就差人一截。虽然其工艺、面料、质量基本相同或者更胜一筹,但是消费者还是倾向于选择上海、广州生产的西服。----心智认知即品牌事实,认知引导事实。

  3、 法国的时尚、英国的前卫、美国的高科技、意大利的设计、德国的精密制造。

  4、 革命圣地让我们想到了嘉兴、红色之都让我们想到了井冈山、解放区让我们想到了延安。

  5、 黄酒让我们想到了绍兴、火腿让我们想到了金华、陶瓷让我们想到了景德镇。

  6、 广州让我们想到了“活力”、深圳让我们想到了“创新”、上海让我们想到了“商业”。

  7、 德国让我们想到了口味纯正的“啤酒”和“精密制造”。----这些都真实地反映了行业广泛的社会认知基础和良好的市场声誉。

  七、获得消费者心智认同需要给消费者提供可信的、富含价值的,每个人都想要的利益或好处。

  1、“流动最慢的番茄酱”富含营养、美味与高质量。这是每个人都想要的。

  2、代表身份地位的奔驰与宝马是每个人都想要的。

  3、美国向全世界强力推行民主所带来的“安全、自由与繁荣”是每个人都想要的。

  4、针对于经过浓缩的食品或者饮料,非浓缩的食品或者饮料所带来的新鲜与营养是每个人都想要的。富含价值。

  5、行业领先或领导地位的定位,能够让消费者更加相信高质量的品牌认知和高品质的

  产品质量保证。同时,领导地位代表了可靠性。---这是每个人都想要的。

  八、获得消费者心智认同,基于弱势判断,有条件地使用坦诚原则。

  坦诚能够解除消费者的戒备心理。这正是为什么使用坦诚法则有效的原因。----当一个公司或者品牌开始传递承认自己的弱势信息时,人们就会试图本能地打开他们的心菲,并情不自禁地关注它。换句话说,当你的产品进行优势宣传时,你必须给所宣传的产品优势给予证明,否则消费者不会相信它。但是,当你对产品作一个关于弱点描述时,则不需要任何的证据。这就是使用坦诚法则为什么有效的重要原因。坦诚同样代表一种自信!

  1、 乔伊,世界上最贵的香水!---消费者认为,这么昂贵的香水必然动心。

  2、 1970年的大众将会难看一阵子!----消费者认为难看的车必然耐用。

  3、 利斯特林,一天憎恨两次的味道!----消费者认为,利斯特林能够杀死很多细菌。

  4、 取个盛美家的名字不得不做好!---消费者认为,大公司,特别是家族式公司从来不会拿自己的名字开玩笑。

  5、 通用食品葡萄仁麦片:在品尝以后方显香味。并向顾客宣传可以尝试一个星期。

  值得注意的是,使用坦诚法则是有条件的,必须要很有技巧的使用:

  1、首先,你的弱势必须被广泛地感知为负面的效应。换句话说,你的坦诚必须能够立

  即引发消费者心中的认同。如果你的弱势不能快速进入消费者心中,那么消费者就

  会产生这样疑问或疑惑:这是怎么回事?

  2、其次,接着,你必须迅速做出调整以支持自身的优势。因为,坦诚的目的不是为了

  道歉而道歉,坦诚的目的是为了建立让消费者信服的利益或好处。

  在某种意义上说,“获得消费者心智认同”可以理解为“操控/操纵消费者心智认知或感知”。----使用“操控/操纵”一词是基于这样一种理解基础之上的,即“营销很少有事实真相,营销只有认知或者感知。换句话说,对于营销来说,重要的不是事实,而是消费者心智中那些与现实可能相符,也可能不相符的认知。----“心智认知即品牌事实,认知引导事实”!

  关于分立并征服思维

  营销即战争,营销战即精神战。在这场战争中,人的头脑便是战场。一切进攻应在此基础上进行。向领导者发起进攻,就应有足够的力量。但是没有人能够说出足够力量到底是多少。就像军事战斗一样,营销战斗是一门艺术,而不是科学,你得用头脑去判断。营销的成功与否取决于由谁来运用这些策略。营销策略没有好与坏之分。----确保你的品牌向正确方向发展的最佳方法就是先确立敌人。然后把你的目光投向你的敌人,确信你的每一个行动都会削弱敌人的地位。

  营销战需要遵循兵力原则和防御优势原则。兵力原则通俗解释是,两个或两个以上对付一个人。在王老吉与加多宝第一轮的战斗中,王老吉未能使用好营销战的防御优势原则、兵力原则、资源法则;以及出现延误战机、错失封锁时机等问题。因此才有当前的市场竞争格局。同时也说明了目前中国相当部分企业的低水平营销问题。

  需要提醒的是:好的营销起源于一个好的定位概念及此形成的战略,然后通过行动使战略引起关注,进入人们的心智。同时不断地累积效果,而不仅仅停留在依靠概念的传播上。换句话说,一个品牌化的过程是以概念作为基础。在打造品牌的过程中坚持两手抓的方针,这也是品牌快速进入消费者心智的方法和途径。一手抓概念的传播,获得心智快速、正面的解读与认同。一手抓公关活动的展开,迅速引起社会关注的氛围。因为只有概念的传播会显得单薄。


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