韩竹: 坚果云对全平台的投入是超过国内竞争对手的，尤其是不同平台间比如 Mac、Linux上和 Windows 同步的稳定性，另外，我们还支持任意文件夹的同步，而不是某个文件夹或某个盘，这打破了类 Dropbox 应用的一个重要限制。我们为安全和可靠性倾注了大量心血，这从我们博客最近发布的文章中也可以看到一些端倪。
国内用户通常缺少付费习惯，在免费转付费用户上，坚果云有什么做法？能否分享下你们的定价策略？
韩竹：这是个很好的问题，我们尝试了很多办法，有些存在瑕疵，有些取得了不错的效果。比如推流量，一开始我们希望体现出差异，提供了无限的空间，但流量的限制让用户没有那么灵活，无形中有一道付费的槛，特别是对刚性用户而言是存在问题的。但是，也不得不说，我们用户的付费率很不错，达到 1%。我相信很重要的原因在于不少用户觉得坚果云是值得支持的服务，当他们遇到那个槛流量不够的时候就选择付费。
我们采取的比较好的方案是付费后的用户成长计划。大部分服务都是付费后给予用户固定的空间，而我们采取的是每续费一个月赠送额外的空间，另外将月付和年付的差距拉开，全年购买又有较大的优惠，从而在无形中鼓励用户付费。事实上，全年购买的用户在付费用户的比例已经超过 50% 了。
与大多云存储产品采取付费购买空间的方式不同，坚果云采用无限空间、容量递增式的解决方案，是不是受到了 Evernote 的启发？你认为这种赢利模式（购买上传空间）较传统的有何优势？
韩竹：表面上我们是学习了 Evernote，但是真正在做的时候我并不知道 Evernote。当然，出发点和 Evernote 是一样的，我们认为文件有两种用途，一种是分享，分享是损失性的，比如在微博上分享图片后，图片放在哪我已经不关注了。另一种是需要长期存储的，而无限空间就为长期存储提供了契机，我们希望用户可以将坚果云作为长期使用的服务。起初，我们很注重产品与传统意义上的网盘的区分度。
目前，不少国内云存储厂商的研发投入都在千万元级别以上的，你们是如何控制技术成本同时保持竞争力的？
韩竹：成本的控制是我们特别骄傲的。成本主要来自人力、服务器、带宽以及市场推广。首先是人力成本的控制，我们团队每个人都是“多面手”，至少懂得三个平台的开发。带宽方面，我们采用了一些技术手段。我们的服务器是 DIY 的，存储密度非常高，存储的有效率可以提高到 75%。
乔布斯曾评价说 Dropbox 只是“一种功能”，谈不上是“一款产品”，你认为如何将云存储服务打造成产品？
韩竹：事实上包括 iCloud 针对文件的服务都是一个 Feature，我认为产品化有两种途径，一种是 SaaS 服务集成，一种是单一场景挖掘。前者类似 Box.net 的方式，与各种服务如 Google Docs 集成，从而衍生成硬盘集成配套服务的形态，而这块硬盘自然有单独存在的理由了。
另一种途径是在单一的应用场景上进行深挖、创新。同为照片分享的服务，Instagram 以滤镜处理为主，Flickr 则更偏向于摄影爱好者。我们目前采用的方式还是在单一场景上的创新，一是对全平台的支持，在多个客户端上尽可能保证无缝。另一个场景是对工作场合的用户进行长期备份、交换需求的挖掘。
如你所说，产品化的一个策略是构建类似 Box.net 那样的集成服务，与企业级应用对接，增强生产力。Google Drive 也是如此 。那么
坚果云有没有开放 API 的计划？
韩竹：坦白讲，开放 API 是必然的，我们也听到了很多来自一些 Geek 用户的呼声。开发 API 从长远来说是很有价值的，但是这中间存在一个很现实的问题，国内即使是腾讯 Q+ 这样大的开放平台，真正有价值的应用并不多。我觉得造成这种情况的原因在于真正有创新价值的开发者实际上对开放平台是心存忌惮的。国内互联网环境的一个现实问题是，无论是从业者还是用户，特别是高端用户，都对中国互联网表现出一种深刻的不信任。因此做开放平台就和做企业市场的情况一样，别人凭什么信任你是一个有意义的平台？API 开发简单，但是要做成一个有价值、有成效，能够得到开发者信任的平台，绝非一朝一日可以做到。
Box 的开放平台之所以可以做成现在这样的规模，主要得益于他们投资者的推动，他们的投资者在硅谷具有相当的话语权，比如网景创始人、硅谷投资人 Marc Andreessen，而且他们投资的大多是 SaaS 应用，利用投资人的资源 Box 得以将这些应用聚拢过来。
