1984年，一个名叫迈克·戴尔的人，用1000美金创办了一家公司。凭借直销模式，这家公司在2002年成为全球最大的PC厂商。十年后，以销售PC起家的公司转向为企业提供解决方案。转型的同时，迎来新一轮的机遇和挑战。
以直销模式立足，席卷全球PC市场而一举成为全球知名的PC厂商。这样的神奇故事在互联网并不多见，然而就是戴尔书写了这样一段传奇。但正所谓“风云际会，云雨日来”，PC市场在经过数年的争夺与发展之后，重心开始变化。个人市场的逐渐饱和与企业市场的日趋重要，使得PC市场再度坐上了跷跷板——你上我下之间，机遇和挑战随之而来。
近几年，个人PC的变化无须獒述。硬件价格的下降以及电脑与互联网的普及，使得个人PC市场呈现出固化模式。但是企业市场却逐渐体现出“积聚效应”。越来越多的企业开始需要IT服务，不仅如此，针对企业所独特定制的“解决方案”开始成为企业的热捧。
随着市场需求的改变，戴尔也在发生着变化。于是，调整直销模式，建立渠道，打造分销体系，通过收购打开新的市场，便成为戴尔转型的重点。企业级市场规模有多大？从消费类PC到提供解决方案的意义何在？
一组来自美国的数据充分说明问题：目前整个全球IT行业总价值达到3万亿美元，戴尔每年的收入达到620亿美元。这3万亿美元按客户群细分，消费级市场占0.25万亿，政府和企业级市场占到2.75万亿。由此可见，企业级市场的规模要远远大于消费市场。
另据2012财年财报显示，戴尔企业解决方案和服务业务的收入较去年同期增长12%，达到创纪录的186亿美元，其中包括服务器、存储、网络和服务的销售。但是，戴尔在消费业务的收入2012年第4季度为32亿美元，下降了2%.正所谓“鱼和熊掌，不可得兼”。虽然戴尔开始步入转型期，但是戴尔并不没有一下放弃个人PC业务，而是逐步递减和收缩。对于一家懂得市场发展规律，深谙营销之道的企业来说，这点至关重要。
此外，戴尔在转型中还具备一个极特殊的优势。上文提到，因为戴尔以直销模式起家，而直销与定制化服务，戴尔可谓是倡导者。多年的服务经验与客户资源，使得戴尔具备良好的供应链基础。这样一来，资金流、物流、和信息流可以很好的融汇。就连Gartner在2011年度，从25家最佳供应链企业中的评选结果都显示，戴尔仅次于苹果，排名第二。现代管理学之父彼得·德鲁克明确指出：“谁控制了供应链，谁就赢得了成功的一半。”
的确，有了明确的转型目标和方向，加之供应链优势，戴尔在转型道路上似乎走的顺理成章并且一帆风顺。然而，从销售PC到提供解决方案，戴尔帮助客户提高了生产力，并使企业的有机增长呈现正能量的趋势。可以看出，戴尔并不满足于现状，而是朝着更高价值的企业解决方案组合迈进。相信，这一套组合拳打出，提升盈利能力将成为早晚之事。随着IT市场的风起云涌，戴尔将会面临更多崭新的机遇和挑战。城宇
