爱乐活的前身是百度电子商务事业部，在2011年11月底的时候从百度拆分出来，成为一家新公司，现在主要做的是社会化电子商务。为什么要做分拆？一方面我们确实觉得电子商务在中国刚刚拉开帷幕，而其中最大的空间我们认为不是在于实物购物，而在于生活消费层面，实际越往后不管是用户也好，商家也好，更多是把日常生活消费点滴通过网络完成。对于商家来说，不仅仅在线上可以卖商品，还可以卖服务类商品。在这样的变化中什么是最核心变化趋势之一？我们认为社会化这样的属性会成为一个核心变化，因为在购物这样环境中，人们买东西通常比较直接，在生活消费中很多欲望是通过人们分享、通过社会化途径激发的，和现代网络购物有区别。
现在，团购遇到比较大的困难，包括百度有很多人建议我们自己做一个团购网站：“我们如果自己做一个团购网站，是不是能够把市场占据？”但是当时我们的意见是反对，不认为单纯的团购模式能够成功，特别是这种模式引入到中国逐渐变得畸形，必须有转型才行，所以当时我们没有做。这不代表我们不看好这个行业，我们特别看好这个行业，这个行业中有几个比较重要的特质：
第一个是品质化，有人说价格永远最重要，所有人都偏重价格。我认为价格仍然是第一要素，这是毫无疑问的，但越来越多的消费者开始注重品质和方便，方便是重要的特质。第二是品质化。品质化特征是要起来的，有两个主要原因：第一个是高品质消费者的进入，他们成为网购一些主流。第二是传统企业进来，他希望在网络上产生品质化的消费。未来电子商务一定是平台为王，淘宝商京东一定做品牌，在网络上没有其他竞争手段只有价格，当只有一个价格竞争手段，规模就非常重要，只有足够大规模才可以做出更多毛利，这家平台企业才能够生存。在这样以大平台为王的环境下依靠运营和货品弱可比性可以规避价格竞争，可以使电子商务网站盈利，所以现在除了平台企业之外，还有一些特别细分可以赚钱的电子商务网站获得市场青睐。
还有一个特点是非标，电子商务最早卖书和电器，书最容易卖，是最标准的标准品；电器也是一样，讲iphone4大家一定想到的是一个东西。每个人服装不一样，但是有同样款式，同样样子的服装有很多件。什么非标准？就是服务，任何服务对于每个人都不一样。所以为什么我们把这些业务分拆出来做独立运营，做非标的电子商务，叫生活服务。另外一个趋势是越来越生活化，之前电子商务非常简单，网上买东西，现在形成了社区，可能最主要出发点不是买东西，可能是几个家庭小孩在讨论小孩的一些问题，讨论着突然产生买玩具或者买图书愿望，或者说应该给宝宝报一个亲子中心……现在电子商务中生活化是重要的趋势，包括淘宝最近推出玩兔，图片化分享，逼着自己向社会化方向做。
讲到社会化不得不提到FACEBOOK，它的价值中最主要是社会化，博格说过FACEBOOK最大的潜力除了社会化网络本身潜力，还包括现在的网络游戏，最大先例是电子商务。我们认为未来化网络和电子商务最大结合点在于关系链，有两种：比如FOCEBOOK以人与人社会化关系作为主导，还有以人的兴趣为主导的关系：有共同朋友有共同兴趣产生的口碑营销、传播营销才对购物行为产生直接影响。搜索永远电子商务脱离，为什么？当你搜索的时候说明你内心有意向，其实对于我们搜索是一个意向需求的集合，当你搜索时候解决精准营销问题。而现在很多人没有消费意愿，但当他知道自己兴趣之后可能不知觉产生消费需求，这样的需求给电子商务网站带去流量非常大。
大家认为淘宝是商场，从业界从商业模式上看，淘宝是媒体，是购物搜索，解决的是用户搜索商品在什么地方买更适合更便宜的地方，它自己不提供销售，所以淘宝性质和京动和当当性质不一样，它是一个大媒体。对于本地化生活服务来说，爱乐活对生活服务研究多一些。对于生活服务，社会化一定是核心属性之一，如果脱离社会化只能成为一个工具。比如大众点评，其实大众点评做搜索，是工具，只有想去一个餐馆时候才用大众点评，其他时候不用。未来真正更大空间解决方案是社会化推进再加上ONLINE.
我看到很多人去服装店逛不是为了买东西，是为了把价钱抄下来，拍照去京东去淘宝去百度搜索，把线下门店当体验店。而在爱乐活的角度，我们希望我们做的事情和实体经济是合作伙伴，我做的所有事情是为了给实体零售店给他带去客流。我们认为即使目标再大，我们电子商务达到中国实体经济9%，仍然有91%是在线下产生的。但是互联网和线下经济会结合越来越紧密。团购最大价值是什么？是培育社会服务市场，培育O2O市场。老百姓知道网上可以买服务，互联网可以做营销。
还一个特点：服务行业其实最大的本质是生产和消费同时发生，对于传统的实体网络购物最大弊端在库存管理，对于生活服务业库存不是商品而是时间，生产和消费同时发生，爱乐活希望帮助实体商家管理库存时间。生活服务不会涉及物流，，而最关键是信息，因为线下在信息和线上信息差距太大，我们最主要做信息。
最后还有评论，例如大众点评。点评这个产品形态很难解决真实和虚假评论关系，你怎么知道这个不是雇人写的？很难规避，但是社交报道可以帮助用户更好辨别。
无线的三个是特征，随时随地可以用，和本地化非常关联，例如百度搜索我们只聚焦到一个城市或者城市某一个区，无线可以聚焦一个点一个商圈，一个社区，更加个性化。无线和传统互联网最大的不同在于强调应用，一个小应用让很多人喜欢不得了，爆发力巨大。
O2O不是新概念，最早存在于旅游行业，做生活服务、做团购最大的能力我们认为除了产品做的好，核心是有能力运营商家、可以服务好客户，比传统网购更难，不是小创业公司可以做的。从我们分拆的着眼点，不求盲目扩张，不求高调宣传，我们觉得我们在探索比较健康和可持续发展商业模式，做这件事情资金和团队缺不了，我在一般场合不太建议小行业做，因为很难：没有资金没有团队，一开始可能会做起来，但很快会被淘掉。O2O一定要以平台为主，只是和传统电子商务平台有好几个，北京做的好不代表上海好，可能未来中国存在几个比较大平台。因为一个平台足够大，如果做不了平台很难为王，垂直领域可以活的比较好。
我们对于外界包括我们自己的运营强调的是靠谱的品质生活消费指南。价格是用户强调第一要素，我们认为品质也越来越重要。我们看到了这个趋势，靠谱是网络消费的核心关键词，我们这个平台所有的运营和产品都强调靠谱，包括商品认证，包括用户行为和消费保障强调靠谱，我们没有做好之前不希望大规模宣传。我们期待未来给中国电子商务带来一些变化，给大家带来比较靠谱的生活消费品。
