从你的问题上看似乎你觉得“B2C”比“C2C”要好，其实不是这样的。
淘宝的崛起是采用了“集市”的模式，买家在集市上逛，卖家展示自己的商品，买家和卖家聊几句，讨价还价一番，这样就完成了交易。这是真实市场行为的网上再现。淘宝商城采用的是“商场”模式，出租摊位给品牌商，收摊位使用费。买家可能是冲着品牌去的，也可能是去逛的，途中也可以和店员聊几句。这就是逛商场，这也是真实市场行为的网上再现。你说这种模式是B2C还是C2C？其实淘宝不论是集市还是商城，都是B2C，中国国根本就没有C2C.集市是smallB2C，商城是Brand2C，只是定位不同而已。
其实你所谓的B2C是“超市”模式。你在超市里只需要看到什么就拿什么，不需要和店员沟通，最后直接去结账就好了。这还是真实市场行为的网上再现。这种模式也很好，自助化程度高，适合标准商品，能够降低商家的人力成本。
但是你不要拘泥于这些模式。人和人的需求是不一样的。你去超市买个奥利奥，不用问店员这个多少钱，能不能优惠。因为奥利奥是标准商品，规格和价格都没有波动空间。但是你去商场买台笔记本，你就会货比三家，也会问店员很多问题——送不送贴膜，能便宜多少钱。你说IM有没有存在的必要性呢？淘宝和京东凡客只是通过不同的方式来满足用户需求，而且满足的是不同类型的客户的需求而已。
电子商务的本质是什么？物流、信息流和资金流。至于是什么模式真的不重要。物流是淘宝的短板，但不是绝对短板，早一天到、货到付款是有优势，但优势也没那么大。信息流上，IM是对信息不充分的一个很好的补充，当然一定程度增加了人力成本，资金流上支付宝是个创新，支付宝担保模式是中国电子商务发展的里程碑。
淘宝从来没有阻碍中国B2C的发展。因为中国电子商务的本质就是B2C，淘宝也是。C2C只在美国的ebay出现过。淘宝也不是自己做B2C，只是提供平台。凡客是你所谓的B2C吧，但是凡客也在淘宝商城开了旗舰店！淘宝包括支付宝是平台，它们和凡客、京东其实是没有实际的竞争关系的。只是各家都想把流量圈在自己的一亩三分地里才产生了竞争。淘宝要代表平台上的B们和京东凡客竞争，最终电子商务的竞争还是B们的竞争，和线下的竞争一样。
购物过程中的体验只是电子商务的一个方面，对电商的影响没那么大。要不，页面设计那么丑的亚马逊早就倒闭了。京东的页面也很山寨，不也是照样有人买吗？
任何讲淘宝是C2C的都是外行。任何讲只有凡客和京东才是B2C的都是大大的外行。外行们的话，就当笑话听吧。
