淘宝内每一个UV的成本会越来越高，所以淘内的流量趋势就是涨价。这个趋势是正常的，只要它是一个正常的商业体，一定会涨价。我们的市场永远是需求决定价值，而不是所谓的成本价。需求越来越大，但提供需求的能力没有随之匹配，僧多粥少。
还有一个原因，淘宝的营销手段进步太小。这么多年，淘宝并没有增加多少新的有效的营销手段。好不容易有了个聚划算，一下子就火了起来，因为淘宝资源匮乏了两三年，之前淘金币也是如此。一出来，卖家就挤破了头。
总结一下，上面所说的这一系列问题导致了：从淘外来讲，B2C成了沙漠中的旅馆，没人来，即使好不容易来了人，也粘不住他；淘内，价格越来越贵，导致了卖家需要有新的、更合理的、ROI更高的、更便宜的、更好的流量来源。这就是商家为什么需要有一些新的帮他做导购的帮他引流的入口。
用户为什么需要导购？
上面我提到“淘宝=网购”，但今天的网购已经变得十分复杂，用户今天的网购跟原来的网购不一样，用户购买偏好也发生了一些转变：先是个性化的人买个性化的东西，然后是个性化的人买大众化的东西，接着是大众化的人买大众化的东西，今天的网购市场已经非常蓬勃发展。
我们可以把用户行为分成几种：
A目标非常明确。我要解决什么事情、确定品类甚至子类目、甚至集中到一个价位、集中到风格。
B只明确了需求。只知道解决什么，大的品类的知道。
C只明确了场景。我要去旅游，去潜水。
D瞎逛。
E图便宜。
我们可以对上述五种行为再进行一种划分，A、B属于用户的主动行为，C、D、E属于用户的被动行为。
淘宝最初解决的是主动的行为，但渐渐地，被动的部分开始侵蚀主动的部分，因为当消费者有了经济能力，往往会因为被动去买一些东西。你原来吃不饱的时候，只有饿了才吃东西，但现在你有钱了，你可能吃的零食多了，吃的主食就少。所以，比例会发生倾斜，当然主动的比例也不低。这是基本的一个用户行为。
那为什么用户需要导购呢？
1、淘宝满足不了所有用户需求
网购=淘宝，我们只要看淘宝能满足什么，就能知道网购满足不了什么。
淘宝今天的购物模式之一是搜索，搜索只能解决A，附带一点B.
淘宝的另外一个购物模式是可以根据品类去找，这种品类指的是集中到2、3级品类。淘宝的品类在6年前花了半年时间去梳理，但这六年淘宝在品类基本没有大的作为，它的产品比所有的卖场品类都多得多了，规划的逻辑很不适合消费者去找，品类管理又做得不好，所以淘宝的品类事实上并不能帮助消费者找到他需要的东西。
