6. 消费者对降价促销有怎样的心理转变
对降价促销迟钝 因为感觉每天都在促销对降价促销热情不高 因为自己要买的东西很可能不在降价商品范围,或者降价幅度不给力;排斥降价促销 因为降级促销,买了很多没用过的东西,还很占空间当前降价促销很多都是幌子,比如全场2折起,其实2折起的东西都是冷门,还很少,从长长远看这会伤害商家自己。
电商行业近期的几件事
1. 几家大型电商的年底目标分析(天猫、苏宁易购、国美、京东、腾讯)
天猫:天猫超市估计年底或明年上半年会发力,和一号店打打,借借一号店的品牌;苏宁易购:IT系统建设估计是重点,这已经让它很被动;京东:除了狙击天猫的双十一,估计会冲全年销售,给投资人一个漂亮的报表,另外考虑如何扭亏;其它的,我没太关注。
至于它们几家的销售目标,我还真的不关心。
关注电商巨头,对于中小电商和传统企业来说,就是如何让它们为我所用,比如全渠道铺货。
2. 2012年底电商市场份额及行业格局预测2012 Q2相比Q1,各电商市场份额变化很小,不到2%,虽然比去年同期都增长百分之几十;接下来几个月,估计变化也不会太大,这是由市场整体需求和消费者购买习惯决定的。
不过,一般电商,下半年业绩整体好于上半年,约10%-20%.
3. 电商“突围”的几点建议如果说突围,当前最有效的办法,还是价格战和营销推广,但这立足于降低成本和提升效率、用户体验的精细化运营。我说4点:
建立或改进销售预测和补货备货模型,以此来降低缺货率和滞销率、提升库存周转率。
建立基于大数据的市场趋势预测,消费者需求挖掘,以及基于用户行为的个性化推荐。
从整个供应链的角度考虑流程的改进,争取从采购到下单到送达消费者手中的成本最低、效率最高,而不是只关注于某一个环节。
营销推广的精细化,深层次将用户需求和营销推广渠道进行匹配,更加突出品牌的专业形象,而不只是知名度。
上面说的一些建议,主要是针对电商巨头,对于中小电商,估计还没有到这个阶段。
我把京东、苏宁这第一代电商,都归类成卖货的电商,也就是专注于销售,这是很低层次的形态。
打个比方吧,诺基亚把手机定义为打电话,但乔布斯重新定义了手机:掌上娱乐通讯工具,从而开创了一个新时代。
对于电商,我也打个比方,如果你要专注于老人市场,也就是解决老人的需求,如何满足满足这种需求才是本质,而不一定建立B2C.你可以考虑和养老院、医院、养生机构、健康网站等合作,让网站发挥它应有的价值,不一定是销售职能。
再比如,你是做本地便利店连锁,那么你可以利用你品牌、供应链优势和店内推广资源,提供实体店的补充品类和不能满足的需求。
未来的电商,应该回归它自身的优势和价值,用在适合它的环节和场景。(陈志武)