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刘强东的电商哲学:京东商城“24小时不打烊”

时间:2012/10/10 16:09:00 来源:网友

 “在三年前,我们说要自建物流,有人认为我们疯了:烧钱,不务正业。现在这种看法几乎没有了,也都认同我们B2C行业,在舞台上威风的是电商营销手法,在背后默默支持的是物流服务。”

  回顾京东的这些年,订单量从2005年10月份,500单,翻到1000单,3000单,25000单,50000单,10万单一路飙升。50万海量SKU的挑战不是常人能够想象,电商物流营运的复杂性更是刺激着每位“京东人”的神经。

  在今年的派代电子商务年上,京东商城副总裁姜海东对京东商城近年来“规模化发展的电子力量”做出了诠释。从3C商城起家,到成为中国第二大网上零售百货类综合电商,京东商城(360buy.com)抛出了狂言,“我们的志向是打造一个中国的亚马逊,中国的UPS。”

  步入11月,初秋,微凉,京东商城进入了上市提速阶段。据媒体报道,京东拟筹资40亿~50亿美元,初步计划于明年上半年上市,这或成为美国市场有史以来最大的互联网首次公开发行(IPO)。 然而,中美双方监管机构对于赴美上市中国企业的审计问题处于僵局,中国概念股不被看好,也让京东商城的IPO马拉松一波三折。

  电商三年红海变蓝海

  进入2008年后,中国B2C垂直电商模式逐渐兴起,紧接着,电子商务进入“大跃进”阶段。仅仅三年时间,这个大行业就从红海向蓝海迈进,2011年,电商更是卯足干劲冲进了“大牛市”。

  2004年1月,京东涉足电子商务领域,开通京东多媒体(www.jdlaser.com)。2007年6月,京东多媒体网更名为京东商城,并启动全新域名(www.360buy.com)。从2004年-2010年,京东商城保持高速增长,连续六年增长率均超过200%。

  京东商城的电商步伐从2009年正式提速。“从2009年的40亿,到2010年的100亿,今年我们的销售目标是260亿,整个行业确实也会客户带来很多价值,所以得到客户以及整个市场的认可。” 京东商城副总裁姜海东称。

  截至目前,京东商城拥有2000万注册用户,1200家供应商,日订单处理量超过15万单,网站日均PV超过3500万。京东商城,对许多电商用户来说,已经不再是“熟悉的陌生人”。

  “电商迎合了年轻人在不同的时间段购物,它24小时不打烊,无论是国内或是全球各地,电商践行了世界是平的这个道理,因为它能做到‘ONE WORLD ,ONE SHOP’。”

  但高速成长的京东面临着不小的盈利压力,电子商务使企业间的竞争逐渐演化为供应链之间的竞争,是直接决定企业市场份额的重要砝码。这也是京东烧钱最具争议性的地方。京东第三轮巨额融资几乎全部被投入到物流和技术研发方面。

  京东商城董事局主席刘强东此前透露,今年开始,京东商城三年内将投资物流100亿。自2009年以来他们自购土地已经达1400亩,今年则计划同时开工建设北京,上海,广州,成都,武汉等地7个一级物流中心和25个二级物流中心。

  苦撑盈利 京东愿意对赌自建物流

  苦撑主业3C的低毛利率,并不足以支撑它的盈利,据京东商城2011年一季度未经审计财务报告,京东销售额同比增长206%,其中日用百货增长522%(不含平台商家部分);毛利率同比增长19%,但是净利润仍为负数。

  京东商城董事局主席刘强东在2011APEC中小企业峰会上表示,电子商务公司的投资包括三个方面:营销、研发和物流。刘强东表示,现在京东每年在营销上投入数亿元,并且在三年内将在物流投资一百多亿。

  对于很多“京东人”来说,电子商务就是做营销的物流,国内物流第三方物流市场又一直处于零散分割现状,不能提供稳定、高效的服务;对于京东自身来说,涵盖3C,包括大家电,百货,图书,食品等各类产品,对配送的服务质量要求是不一样的,这是对快递公司的一个很大的挑战。

  物流难题已经横亘在京东商城和消费者面前,京东自建物流变得更加迫切。“对于京东来说,自建物流也是提升用户体验的必然选择,许多第三方物流不能满足B2C公司的个性化需求,比如限时达、移动POS刷卡等。”京东商城副总裁姜海东说,“B2C的体验决定了从客户对电商网站的忠诚度。”

  “日订十万单的挑战,电商运营的复杂程度就提高了。当然我们在自身的发展中也犯了很多错误。” 姜海东说,“在走了很多弯路之后,京东决定要建立属于自身企业的第三方物流团队和基地。”

  如今,全国有68个城市配送点,80%的订单都是京东自由团队配送。“我们也真诚的希望社会上的第三方能够快速的成长起来。”姜海东说。


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