当然,我们给加盟商提供很多支持,比如店面选址(主要考虑门店所在城市的区域性、气候、人流量、交通便捷性、客户服务范围等)、开业筹备、中心设计与施工支持、采购支持、VI系统导入、信息管理支持、日常营运指导等。其中包括培训体系,主要分为对加盟商的教师培训、管理培训、顾问培训、运营培训等。有的培训实行淘汰制。
除此之外,在营销策划与指导方面,美吉姆会提供很多支持,比如市场调查与产品定价,包括对加盟中心所在城市进行详细的消费市场调查和行业竞争调查,协助加盟商进行市场定位和定价;比如营销推广活动的策划与实施,以及年度营销计划的制定;比如营销管理流程的导入等。
整合营销
《新营销》:美吉姆通过哪些方式进行品牌推广?
刘俊君:我们一般采用线上线下整合营销,综合、协调使用各种传播方式,向客户传递一致的品牌信息和形象,与客户双向沟通,进行精准营销。
我们除了在传统媒体上进行宣传、广告投放外,比如在母婴类和财经类杂志上投放广告投放、进行内容合作,还在新媒体上进行品牌推广,比如官方微博、SNS、视频网站、搜索引擎、BBS等,利用新媒体的交叉性、互动性等加强与客户或潜在客户进行互动和沟通。并且,我们非常关注网络口碑营销, 口碑的魅力就在于让客户帮你做宣传。美吉姆在客户之间的口碑非常好,认可度很高。
在线下,美吉姆经常举办各种活动、讲座,以树立品牌形象,扩大知名度,同时利用活动的互动效应加强客户黏性。比如每年一届的欢动会就是美吉姆独有的活动,主要针对0-6岁孩子,根据不同的年龄段分组,设置不同的活动项目。重要的是,这些活动都是非竞争性的。
2010年有300多个家庭参与欢动会,这只是北京欢动会参加的家庭数。美吉姆在不同的城市举办这样的活动,各个城市根据各自的具体情况举办欢动会。另外,我们还有一个品牌活动是音乐节,这些都是根据美吉姆的课程体系举办的。
除此以外,我们还通过节假日举办常规的推广活动,比如万圣节、圣诞节等,根据节日特点开展不同的活动。这些活动对于小孩子来说都是很奇妙的经历,让他们在非常小的时候就对西方文化有基本的了解,了解不同文化的背景和价值取向。
《新营销》:美吉姆进行联合营销吗?
刘俊君:我们针对上下游进行合作,比如早教和摄影、儿童服装都是客户共同而非竞争的行业,因此合作的方式特别多。比如和摄影机构合作,互相给自己的客户优惠,这是最简单的合作。
《新营销》:你如何看待中国早教市场的发展?2011年美吉姆的营销重点是什么?
刘俊君:以前中国早教市场属于自由发展阶段,随着市场逐步成熟以及国外品牌在中国市场不断发展,早教市场正在从自由发展阶段进入到竞争发展阶段。竞争发展是一个优胜劣汰的过程,要见分晓需要比较长的时间,可能要5-10年。
我们在发展的过程中,非常注重质量和服务。高质量的课程和良好的服务是我们得到客户认同的关键,也是美吉姆从众多早教品牌中脱颖而出的前提。降低成本从来不是美吉姆考虑的因素,我们追求的是高品质的课程和服务。