中国企业的营销行为往往决定于领导者个人的素质,而不是互补性团队素质,是个体智慧而不是团队力量,导致创新的领导力与执行力都不足。这种创新思维多是机会导向,体现在一个个分散的点上,而不是战略意义上的、合纵连横的系统创新,造成创新在机制、制度、流程、技术上不配套,失去效力。
5.重营销革命式、运动式创新,而忽视积累式的营销创新
忽视积累与沉淀,营销管理知识与经验难以在组织内部迅速而成功地复制,缺乏共享的信息平台,使得每次营销创新的代价都很高,每次营销创新也都是破坏式的、革命式的,创新的资源浪费、成本提高。如此周而复始,最终失去创新的效益,创新成果也难以实现。
6.重营销形式的创新,忽视营销创新的效益
体现在:重新市场的开拓创新,忽视已有市场的再创新;重新客户的获取,忽视对老客户的维护与客户关系价值的升华;片面追求营销创新手法的新颖性,而忽视了创新的客户价值与企业的收益。
许多企业热衷于市场创新带来的销量陡增的虚假繁荣,而忽视了销售费用比的增长;热衷于通过市场创新使人员膨胀、业务疯长、市场扩张,而忽视了现金流的短缺、企业资源的严重透支,营销费用与成本居高不下;热衷于通过创新,使营销机构不断扩张复杂,而忽视了通过管理创新简化组织,缩短流程,提高运行效率;热衷于营销人才的相互挖角,而忽视了吸纳人才、留住人才的内在机制与制度的创新。
营销速度的3大陷阱
由于“营销创新”上的误区,导致中国营销很容易步入以下速度陷阱:
1.有营销速度,没速度质量
应该说,中国企业的营销成长速度,使许多跨国公司难以望其项背,一方面销量纵向高速增长,另一方面销售范围横向跨行业、跨区域急剧扩张。但企业在高速成长的同时,相伴而行的是急速成长病:有成长速度,没成长质量;有成长规模,没成长效益;有短跑瞬间速度,没持续的长跑速度;销量增长速度快,人均效益增长速度慢甚至递减。
2.有营销速度,无速度掌控能力
由于掌控不了速度与时间的节奏,导致企业快速崛起成为明星,又很快陨落。企业的产品与服务打不出节奏,企业的成长曲线是跳跃式、过山车式的,没有安全性。所以我们看到,很多企业在急速发展之中失衡失控,偏离营销目标,营销资源枯竭,资金链断裂,人才饥渴,没有风险规避能力,最终没有成为先驱而成了先烈。
3.个体速度快,整体速度慢
表现在:(1)企业研产销不能一体化,新产品推向市场的速度慢;(2)供应链管理滞后,约束了营销对市场的整体反应速度;(3)供应商与渠道商关系紧张,交易成本高,不能形成基于价值链的整体速度;(4)市场终端的信息难以反映到后台,导致销售部门与市场部门难以协同,总部市场职能部门缺乏对客户需求与市场变化的敏感性,销售部门与市场部门相互屏蔽,内部信息沟通迟缓,整体反应速度慢。