面对电子商务的突飞猛进，传统的营销模式显然不能满足市场发展的需求。“只要能卖货的地方，你都要扑过去”，已经不再是一句玩笑话，全渠道营销的模式正在向我们一步步逼近，而在这其中有一个我们早有所闻却还不那么熟悉的模式，那就是通讯营销。
通讯营销是在信息时代发展起来的新销售模式，是打破传统店铺销售理念和形态的销售模式，其存在的价值，第一是市场存在这种销售需求，第二是得到技术的支撑，第三是此种销售范式具有它独特的不可取代的优点。
据悉，通讯营销的总体销售额在这几年的发展过程中是逐年攀高，每年以280%的速度在增长。在欧洲、美国、及日本和韩国这样的发达国家里，通信营销销售额已经占到社会零售业态总销售额的3%到5%。因此我们说通讯营销是信息时代销售的第一范式。
说到通讯营销，最为成功的莫过于戴尔，而在化妆品行业内，做的最为出色的莫过于DHC。DHC更愿意将自己的销售模式称为“戴尔模式”，或是“通信营销”，即采用网络销售、电话销售、目录销售为主的模式运行。
有人说过，最好的营销手段是要做到看得见(指广告)、听得到(指口碑)、买得着(指可以方便购买)。当确定将某个渠道作为自己主要的销售方向时，对于这一细分渠道的规划和细节的掌握尤其重要，用一句耳熟能详的话说：营销就是每天想的比别人多一点，做的比别人多一点!而这正是DHC在通讯营销上的成功之处。
塑造专业通讯营销形象
从2005年10月开始，央视一套、二套走出的韩国影星金喜善，2006年2月的韩国人气天王RAIN，到后来的薛佳凝、现在的陈慧琳，总会从他们嘴里哼唱出来这样一串数字“800——820——8820”，毫无旋律可言的音调和一串枯燥的数字，但就是那么神奇地抓住了消费者的耳朵，给他们留下了深刻的印象。
而这也正是DHC的高明之处，早在DHC进入中国市场之前，不少国内外品牌已经将目光投向了植物护肤上来。你根本不需要再向消费者解释橄榄是什么成分，这些工作已经有人替你完成了。你要做的是突出自己的不同，突出自己的特点。显然“日本通信销售的第一名”的称呼绝对是最佳选择，日本作为亚洲时尚美容中心，必然有一定的号召力。事实上“通信销售”这一词也刺激了人们的好奇心呢，增加了大家对一个陌生名词的了解欲望，这其实就是一种典型的心理营销。
