未入主流
但对诺基亚而言，这还远远不够。今年4月，三星成为全球第一大手机厂商，终结了诺基亚长达15年的霸主地位。上月，诺基亚宣布，在去年裁员1.4万人的基础上再裁员1万人。已然低迷的诺基亚股价再遭重创：该股过去12个月已经累计下跌70%。分析师纷纷下调目标股价，并预计该公司将继续经历系统转型之痛。与此同时，诺基亚却在努力走出泥潭。
尽管面临种种不顺，但很多员工仍然坚强以对，诺基亚智能手机设计副总裁尼基·巴顿(Nikki Barton)就是其中之一。她在伦敦碰到很多被Lumia手机深深吸引的人：有一位女士向一起就餐的伙伴展示自己新买的Lumia 800;还有一位女士在酒吧玩新买的Lumia 800手机时先后吸引两位男士主动搭讪询问这款手机的情况。
然而，这些见闻恰恰凸显出Lumia远未进入主流，仍需寻找各种方式拓展大众市场。作为手机行业曾经的霸主，诺基亚的新手机面临很多对手，不仅包括优势明显的苹果iPhone，还包括HTC、三星、中兴等企业的廉价Android手机。
倘若这些早期使用者的人数足够多，或许——仅仅是或许——就能帮助诺基亚在市场上获得一席之地。“我们已经拿了很多奖，这很好。”巴顿说，“但必要等人们亲自用过，才能意识到这款手机的强大之处。”最近有一位测评人员曾经这样写道：“Lumia 800卖得不好显然不应该。”
矛盾之处
巴顿坚持认为，Lumia手机的设计有很多可取之处，例如，可以将主屏的颜色与整个机身的色彩协调。诺基亚是为数不多的几家将鲜艳的色彩引入一次成型聚碳酸酯外壳的手机厂商。“这些手机的工艺难度很大，”诺基亚发言人说，“只有一家厂商有能力做出纯蓝绿色。”但她拒绝透露该厂商的身份。
巴顿还谈到了Mix Radio和Journey Planner等诺基亚应用，她自己也经常在日常生活中使用这些应用。诺基亚在应用市场的后备力量正在提升：苹果应用商店拥有65万款应用，Android拥有47万款，Windows Phone平台去年1月仅有7000款，目前则达到了10万款，大幅缩小了与竞争对手的差距。
但这似乎凸显出诺基亚手机开发模式的矛盾之处。它一方面大举投资挖掘终端用户需求，另一方面却在开发实用性存疑的昂贵功能：例如彩色的聚碳酸酯外壳，以及4100万像素的超清摄像头。
