Burberry在2009年以来年销售额20%的增长率源于它对品牌定位的坚持，更源于它对营销方式的革新。习惯避免大众媒介的奢侈品营销对于带有“平民”标记的网络一直少有触及，但在2009年，同类品牌对于网络依旧冷眼旁观的时候，Burberry却就已经成为奢侈品领域数字营销的先行者。
顾客可以在Facebook的Burberry页面上发布新品信息和图片，在Facebook今年2月份的榜单上，Burberry获得了超过13万次的“赞”点击，并一度超过Dior。而Burberry的用户内容生产网站“Art of Trench”会邀请那些拥有Burberry品牌衣服的顾客上传自己的照片，并且请专业摄影师上传照片并与消费者交流他们的穿着体验。
对于Burberry来说，时装秀在他们的营销计划里是重要的项目，而从2009年第一次网络直播BurberryProrsum在米兰和伦敦的时装秀以来，Burberry已经在全球线上直播了11场时装秀，用户可以在iPhone和iPad等移动设备上收看直播。
“数字技术已经变成每个人生活的一部分”这是促成Burberry数字化营销之路的设计师Christopher Bailey一直以来的理念，而Burberry也正是基于这一理念将产品信息通过数字技术推向各层次的目标客户，并通过网站邀请等方式寻找流行和高端之间的平衡姿态。
数字营销和战略顾问Mr. Drabicky认为，“在品牌开拓市场过程中，Tiwtter、Facebook，以及所有的传统市场营销方式其实都是相互影响的，而成功的营销则是平衡所有市场手段以达成最终目的”。从2009年开始，Burberry就已经将大部分营销成本转移到网络上，并以此作为营销战略的核心，而就在那年Burbrry全球销售额就实现了29%的增长。
当然在所有营销手法面前，产品本身的不可替代性依旧是所有营销的基础。正如Hermes首席执行官 Patrick Thomas曾说过的，“就算在一个大袋子上印上"H"，我们也会卖出百万的数量，可是如果我们所损失的是质量和品牌，那人们则会说，你知道吗，现在的Hermes已经不是从前那个Hermes了”。
在具备了那个不可替代的产品之后，为了得到消费者的价值认同，这些奢侈品牌会为新客户讲一个动人的故事，也会想方设法挽留老客户的心，抑或在技术演变中进行必要的策略更新，而这些方法论的背后是他们对于品牌的延续和坚守。
作者：刘媚琪
