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业务代表如何管理和服务二批商(2)

时间:2012/3/21 14:09:00 来源:网友

  D. 导购员配备情况,促销活动的开展情况,每次活动的具体内容和效果等;   

  E. 定期根据销售情况进行总结分析,针对问题提出解决办法;   

  F. 定期与商家的沟通结果,以及商家自身提供的反馈意见和经营思路。   

  一套完整客户档案数据链的建立,对营销网络的管理和维护都大有裨益,尤其是在新老业务代表变更交接的时候,这套客户档案可以使新的业务代表快速了解营销网络的发展状况,把握网络特点,进入工作角色。同时也能使我们和商家的经营思路富有延续性,对于出现的问题能够及时地对症下药。另外,这个档案可以增加客户对我的信任,会把我们的对他们的认真负责当作是双方长远合作的重要保障。  

  建立客户档案的过程本身就是产品开发和网络建设的过程,只有开发的精细了,档案的价值才更能派上用场;如果客户开发的滞后于档案的建设,则利用档案可以更加有效的制定开发的计划和策略,并实施客户的开发,已开发的客户就可以纳入到客户的正常管理和服务的范畴内。  

  3. 管理和利用好每一个促销的机会,引导二批商建立相对长远的观念,由"促销”转变为"促通”,同时促销设计上也要考虑通路和二批商激励的各自利益分配问题,不能顾此失彼。  

  根据市场的需求申请务实高效的促销政策或者利用二批商的资源举办全方位的促销活动。在促销的工作中我们要尽量避免为片面追求短期销量而促销,更不能简单的将产品转移到二批商仓库了事,我们应该把资源用到通路的建设中去,这样才会有持久的市场和销量。在新开发的营销网络启动后,业务代表要运用自己的促销设计技能,鼓励和协调当地二批商的各种资源,举办一次较为完整的促销活动。有时候这些客户并不是不愿意搞促销活动,而是不知道如何开展才更有效,那么我们刚好可以填补这些空白。当然也要注意尽量不花钱或者少花钱,这样不但能显示你的水平,客户也会对你很感谢。放弃钥匙扣、打火机、军刀、情侣表等终端客户不感冒的促销品,而以手套、围裙等实用性强的赠品取代;对于讲求实惠的终端店主来说,实用的东西比华而不实的赠品更有吸引力。 

  在终端的促销工作开展上,业务代表有很多细节且重要的工作要做,比如:  

  1)、产品展示,利用营销整合,调动全线产品进行展示,并安排专人讲解,不但可以扩大本品牌在当地的影响力,也可能会激发客户的经营兴趣和信心。   

  3)、传单宣传和小礼品赠送,巧妙设计标题,发放传单,内容可以有企业简介、经销商简介和活动期间的特惠商品等,让顾客充分认知和预热。   

  4)、推出特价或抽奖商品,在不违反公司价格体系的情况下,进行适度的价格冲击,直接形成当场销售,将气氛推向高潮。   

  5)、售后网络参与,进行现场的用户使用问题解答和现场的维修,以及为一些购买用户进行现场演示和使用指导。   

  6)、增添现场做秀,活跃现场气氛。如现场抽取幸运顾客、现场拍卖等。为客户取得开门红,那么客户的自信心和销售积极性必然会大大提高。  

  7) 、管理好促销品的去向,灵活的地方也要予以慎重考虑。越到终端越能意识到促销品的重要,因此不要碍于一时的情面导致今后的促销品无法管理,使其成为二批商的人情资源。

  4. 帮助二批商设计合理的产品结构。   

  由于更多地面对理性的消费者,使得同种产品的购买人群属性相对单一,消费受众开发和运作符合区域市场的针对性产品是企业在二批市场成功的关键。既要考虑区域市场对价格的承受能力,也要考虑企业的利润、销量等战略问题,根本的大计要时刻为已任,只要企业不赔钱赚吆喝,那么销量越大,企业的平均成本就越低,相对而言利润也就越高。很多企业产品结构就很合理,高中低档的产品搭配合理,取长补短。繁华区域和贫民窟都有符合其消费能力的产品,这样市场的份额才更稳定。  

  一般来说,由于二批商的经营素质普遍不是很高,再加上受资金实力的限制(一般是卖场面积较小,产品出样容量有限),使得他们很容易主观地设定自己的经营策略:为了加快资金的回流速度,只主推利润高的产品、好卖的产品,而往往忽略了不同产品之间的相得益彰和优势互补。所以这时候需要对不同的客户提供不同的产品类型,这样既有效规避了彼此的价格冲突,也增强了渠道的整体推力。 


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