这四根「大柱子」如下：
神话一、「创新」：大家对苹果的印象就是，苹果真的是许多创意的发明者与实践者，它的发明是这么的纯静、不带一点杂质，它的设计就是根本没有设计，回归最自然的简约美。
神话二、「英雄」：Steve Jobs简直就是英雄，整个Jobs的故事，根本就是英雄的成功；这个英雄每次站上舞台，在背后硕大的画面的前面，简直像神一样，让人情绪激动！
神话三、「恶魔」：有英雄，也有恶魔，微软的Bill Gates曾经叱咤风云，而苹果差点就被微软阵营整个打败，一路下来，恶魔甚至还包括当初将Jobs逐出董事会等等的故事。
神话四、「复仇」：而Jobs曾经重出江湖，重新执掌苹果兵符，创下新世纪，然后也真的在市值上击败了微软，取得胜利！
重点来了，这篇文章分析，这次的「天线门」事件虽然相当严重，但，如果以上面这四个神话来看，我们可以察觉，「天线门」很难伤到苹果的核心，因为「天线门」再怎么恶劣，并不会对神话一、三、四有任何改变，苹果依然是一个经典的故事，一个英雄反败为胜的故事，苹果永远都是这些故事的主角。有趣的是，他们分析，「天线门」事件顶多对神话二也就是「Steve Jobs是个英雄」的神话有影响，但更妙的是，在两周前，Steve Jobs以记者会处理过后，反而更强化了它的「英雄」形象（神化二）！尤其是他巧妙的带媒体去参观他们的天线测试间，好多好多的炫照片，瞬间流传在网络上，而且，文章还分析，这一场记者会，不但强化了「Jobs神话」，甚至又跑回来再强化了一次「复仇神话」（神化四），让这场「天线门」的「丑闻」好像是一个恶魔，而Jobs再次「复仇」成功！
天啊。
我们……突然有所领悟！
我们常常说「brand image」，「brand awareness」，让消费者做什么事，就会想到什么企业，但，这些所谓的「形象」，其实是「理性形象」，而不是「感性形象」，大部份的所谓的企业的品牌，给人的都是「它是属于什么价位」、「它是在什么场合用的」、「它是给什么人用的」……类似这样。
只有少数的企业譬如「苹果」，它的形象竟然不只是「理性形象」，还包括「感性形象」在里面。碰到「天线门」，Steve Jobs可以选择公开道歉，告诉大家他们家的天线真的有问题…但他选择不这样做，而是播放了Jonathan Mann的一首「天线之歌」，告诉大家「只要你做得太好，就会有人扯下来」，然后再告诉大家，苹果公司有一间很棒的天线测试室，大家来看看……。
苹果或许早就知道，即使「天线门」非常危机，但，消费者从来都不会有严重的「喜好与厌恶」的。尽管你看，有些强烈的部落格发言，写得非常生气、非常愤怒！但，那只限于0.01%的人是这么想的，剩下的网友，即使在留言区写道「真有道理」，即使真的不再去买iPhone的产品，那也不是因为「恨苹果」，只是不会去购买这项产品而已。换句话说，「天线门」事件所造成的影响，仅止于「理性形象」的受损，但「感性形象」却还保存着………。没错，无论「天线门」怎样丑恶，对人们来说，苹果的神话依然已经在历史里，如果苹果真的因为天线门事件，那么人们虽然「理性」的抛弃自己的iPhone，但在「感性」上还是会流着眼泪为苹果送上最后一程的！重要的是，苹果显然相当精于此道！突然令我们觉得，这十年来，「微软」是否没有好好利用它的「感性形象」？或许，它被一开始的批评、反托拉斯等等给一直去以「理性形象」反击，反而置它好不容易在消费者心中的品牌的感性形象没有去再想办法「强化」？
我们还在想，天底下真的只有苹果一间公司，可以拥有「感性形象」吗？
我觉得，就算是小企业在网络上，也有机会可以建立「感性形象」！其实，就算只是一个小网站公司，认识它的人，其实都已经对它有了「感性形象」，「感性形象」是一间公司最没注意到，但却是最容易去建立的形象，而且，只要你的公司、你的产品已经在市面上，如果你已经上过任何一篇报导，或被任何一个部落格写到，其实都已经有了「感性形象」。
经过大大小小的事件，那个「形象」早已经确立在网友的心中，企业要做的，就像苹果一样，不要去随随便便的改变它！
可以再多做下一个活动，来强化这个「感性形象」。别再笑苹果的消费者有多么盲目，现在我们也可以建立「感性形象」，顺着风，让风帮助我们吹上天际。
