你做营销，看数字吗？
到了今年，营销的「绩效指标」（KPI、Key performance index）的最新趋势是？继「粉丝总数」之后，今年下半营销人员还会被指示新的「KPI」吗？还有新的改变吗？
先看看《富比士》旗下的媒体研究机构，刚于昨天发布了一个分析报告，他们从今年二月到四月，对100多家公司的营销高阶主管做了「KPI认同度」的详细调查，结果发现，年度营销预算在100万美元（3200万台币）以上的「大」公司，有超过半数的主管表示他们依然「不太理睬KPI」，仍比较重「大点子」（big ideas），一定要做出超炫丽、可以参加比赛的营销活动，但是年度营销预算在100万美元以下的「小」公司，则已经有超过半数的主管表示他们比较重「KPI」，这个趋势或许也会慢慢蔓延到大公司。
上周曾经写到宝碱最近办的「Old Spice」镜子营销，尽管大家觉得这场活动蛮酷的，但我认为，最近的网络界实在缺乏创新的点子，能量是几年来最低，这场活动换作到去年，其实一点都没什么了不起，不过，anyways，这场营销活动刚刚传出好消息，这个月的「Old Spice」销售竟因为这场低成本的营销活动而增加了107%，这个数字让许多人眼睛一亮，低成本的网络营销还真的很有用哩！
然后，我们再来看看另一场营销活动， Calvin Klein这个月在纽约曼哈顿闹区一栋大楼披上一幅高达四层楼高的「广告广告牌」，三不五时看到有人在街对角也拿着相机对着这个看版照相，到底这个广告牌上面画什么？原来，是一个超巨幅的……呃，「QR-Code」二维条形码！拍下来，可以观赏一则很特别的影片！不过这场活动据下面留言指出，看起来超炫，媒体的camera超爱照，记者都跑过来了，但实际真的将那个条形码拍入手机，却需要下载至少三分钟以上才能看到该影片，最后的下载数字应该不会太好看。这个活动就是标准的「看起来很炫」的创意，其实实际的「KPI」恐怕不好看，不一定会达到「提升销售」……。
我们嗅到，网络营销的设计，会渐渐往「KPI方向」去走，企业多多少少会要求设立一些KPI，来确保每一场营销的成功、钱儿花在刀口上，也……顺便可以向总部或老板或其他专家们「邀功」！其中，我认为很懂「运用KPI来炒新闻」个中味道的公司，就是最近一直被称赞的「福特汽车」（Ford），他们自从在「Ford Fiesta」那次，他们讲出了明确数字，找来100个试车大使，带来了5万个潜在客户名单，其中九成七根本就不是福特车系的车主，吓死大家，大家都说，好厉害的社群营销！这一次他们推广「Ford Explorer」，一开始就设立了7月26日要达成三万名粉丝的KPI，结果现在已经「爆」到5万5千多名了，这些粉丝会抽出一位得到免费的Ford Explorer，这个KPI的设立与达成，本身也成了宣传利器，这显然是福特新摸出的宣传新手法。
