产品落地之后，给消费者带来什么，也很关键。真正颠覆性、革命性的产品我们认为不是经典时尚，而是大众时尚，要让更多的人接受。这就回答了为谁创新的问题，为消费者创新。
其实，从消费者的使用感受上讲，由于受到侧开门的影响，微波炉功能主要为加热，虽然国内企业推出了很多微波菜谱，但是大部分消费者只用微炉加热。不是消费者不想做菜，而是受到结构限制，一个侧开的小门，两只手放进去都很窄，不好操作。但是当变成圆形之后，向上的结构可以65度打开，空间开放，可以轻易翻炒，随时添加物料。、
圆形微波炉立项的时候正好是2008年金融危机开始，当时我们很犹豫，因为研发是要投入的。我们一年的实验研究经费为利润的5%，在家电行业是很高的。这款微波炉花费了我们很大的心血，无论是模具费用还是实验费用都很高，光是模具费用就高达几百万。金融危机本应该收缩，少花钱，但执行总裁梁昭贤给我们说，金融危机对大家是公平的，如果在大家都保守的时候，我们加大研发投入，恰恰是企业升级转型的最好机会。事实证明，他的观点是对的。
由于前几年的积累和金融危机时加大力度研究核心产品，我们交出了一份很好的成绩单。金融危机最严重的2009年，格兰仕的盈利水平达到了最高的一年，这正是企业转型所需要的。3年过去了，如今大品牌商跟我们的合作关系完全变了，我们有话语权了，不但生产制造依靠我们，研发设计也依靠我们，OEM的比重不到10%，其他都是拥有自主产权的东西。
什么是制造？执行总裁梁昭贤有一句话说得好，他说要“经得住短期利润的诱惑，要能够忍受得住持续创新的寂寞”，“是追求迅速、扩大规模，还是慢走几年，让我们的核心技术力有所增长，我们宁愿选择后者”。这几年诱惑很多，房地产、金融投资等等，但我们专心做制造。
有人说家电是传统产业、夕阳产业，我认为这种说法根本就不对，因为产业是没有夕阳之分的。像摩托罗拉、诺基亚等，也是传统产业，但iPhone为什么能崛起？就是靠创新，靠整合资源的力量。它的很多软件是索尼做的，加工制造是富士康做的，但是它有原创精神。判别一个企业是不是传统产业，最关键的是它有没有创新精神。
比如，我们的研发团队为中国的1000多种大米建立了档案，研究饭煲在怎么样的电子技术控制下做出的饭是最可口的，通过微压、高压、常压调控，把大米营养成分十几倍地提高，这种研究已经超出了家电产品研究的范畴，而是健康营养研究，通过家电的电子控制技术形成一种健康营养的生活方式。因此，创新时的“立意”两个字是非常重要的。
我们的执行总裁梁昭贤说，最大的浪费是对员工智慧的浪费。他经常谈起三角理论，最下面的是员工的能力，他认为员工的能力是可以培养的；第二个层次是态度，要有敬业精神，这要靠思想教育；最高层是创新的激情，不断否认自我，充满激情地投入到创新事业中。如果一个人有激情的话，你不用管理，他会自我管理。
怎么激发员工的创新激情？你要让员工有融入感、归属感、成就感，让他们通过自己研发的产品、一个好点子、工艺革新，能够分享企业的成果，因此机制要开放，让员工成为分享者。同时要鼓励员工，团队的氛围以什么论英雄，就是以创新论英雄，在企业文化建设上要调动这种气氛。
营销创新
商业模式创新，就是在新商业文明高速发展的时代，在商业环境越来越复杂的时代，怎样重新进行社会分工，怎样形成价值共享。这种商业模式创新，并不是一家企业包打天下，我们需要更多的合作者，整合社会资源，包括品牌价值分享。格兰仕的经销商、销售商，今年微波炉的产业模式是把他们变成格兰仕的营销中心，把他们变为格兰仕品牌价值的共有者、产业价值的分享者，他们和格兰仕是合二为一的。
企业扮演的角色是创造资源、奠定模式，而经销商是使用资源、创造力量，两者就形成了一种新的商业关系。随着农村市场渠道不断平面化，我们怎么创新？不但家电要下乡，更重要的是服务要下乡，品牌要下乡。你的冰箱、洗衣机能不能以县级城市为单位进行合理的布局，完整地展示品牌形象，而你的品牌给消费者提供生活解决方案，再把服务加进去，告诉消费者应该选择什么样的品牌和产品。这种影响力不是影响一代消费者，这种商业模式创新是我们因为政策环境、商业环境、发展模式的变化，必须要创新的。
在应对策略上，我们反对机械化，比如原材料成本上升了，你就涨价，我认为这是企业经营管理水平很差的一种表现。成本涨价，我们可以通过产品结构优化，推出高附加值的产品，形成整体的盈利能力，消化成本，而不是简单的涨价，这是对消费者不负责任的表现。
现在我们尝试用中国的营销方法改变海外市场的销售习惯。海外的商场没有促销员，因为消费者成熟。由于金融危机，品牌之间的竞争越来越激烈，但他们的模式跟不上。现在我们在美国沃尔玛卖格兰仕的产品，把中国的促销模式带了过去，结果反应很好。消费者需要被关爱，需要产品有更丰富的表现。
我再举一个例子，我们在北京发布圆形微波炉之前，拍了三个网络视频花絮，一个是用UOVO打碟，一个是击剑运动员在马路上带着UOVO练击剑，还有保安人员押送UOVO，先前没有人猜到那是微波炉，大家很有兴趣，网上点击率超过了100万。不少国外的客户打电话要这个视频，向我们学习如何推广。这就是创新精神，不管创新的水平如何，但是表现出来之后，把沉闷的营销气氛活跃起来了，消费者能感受到品牌的感染力，因为生活是需要激情的。
真正的营销创新不是走形式，是让我们的产品和品牌跟消费者的沟通距离更近，跟消费者更亲密。我们要和消费者建立一种亲密乃至私密的关系，让他们能够通过视觉、听觉、触觉体会到产品传达价值的功能。不要冷冰冰地跟消费者沟通，要有更多的色彩，但也不要说让他们听不懂的话，对消费者要真诚、坦白、诚实、简单相对，这才是营销之道。
