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必卖电子商务咨询顾问B2C案例分析(2)

时间:2011/10/25 14:21:00 来源:艾瑞网

 3、提升服务水平

      缺货概率的降低能够提升一次性订单满足率、准时到货率等服务水平。

 4、维护供应商积极性

     同一供应商可能对多个品类供应,而同一品类也会有多个供应商供应。基于类别对有限收入的合并和分配有利于维护供应商积极性。

 5、提升用户满意度

     清晰的品类展示和虚拟货架设计有利于提升操作便捷性,进而提升用户满意度。

     根据此思路,必卖电子商务顾问提出了如下适用于线上零售的品类管理工作框架,并据此提出了符合在线商城生命周期的品类管理方案。

 1、品类设计

 (1)商品分类

(2)商品分级

(3)商品与供应商关联

 2、品类组织

 (1)货架(或虚拟货架)管理

(2)补货与配送操作

(3)供应商分级

 3、品类控制

 (1)库存控制

(2)商品促销

(3)畅/滞销品控制

(4)服务水平控制


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