6月16日是端午节假期首日，来自湖北的消费者熊先生向中国江西网反映，称当日7时左右在赣粤高速庐山服务区绿滋肴特产店购买了12盒庐山四宝酥，回到家后发现该酥变质无法食用。对此，赣粤高速庐山服务区回应称，已经妥善处理好此事，对问题商品进行退款处理。
熊先生介绍，6月16日7时09分，他在赣粤高速庐山服务区绿滋肴特产店花了396元购买了12盒庐山四宝酥等九江当地特产商品，准备作为礼物带给家人。当日中午回到湖北老家后，拆开庐山四宝酥包装袋时，发现这些酥融化后粘在一起，硬邦邦的，根本咬不动，这让家里的老人、小孩很失望。
熊先生告诉记者，问题的关键不在于购买这些庐山四宝酥所花费的钱款，而是在高速公路服务区销售变质食品，特别是地方特产，不仅影响消费者心情，也影响了当地的旅游形象。为此，他打电话向高速管理部门反映了此事。
当日下午，记者拨通赣粤高速庐山服务区监督投诉电话12328反映此事，一名女性工作人员表示将此事反馈给相关部门后再作答复。不久，赣粤高速庐山服务区蔡姓负责人给记者打来电话，经了解，当日接到消费者投诉后，绿滋肴特产店已通过微信退款，同时请消费者熊先生将12盒庐山四宝酥通过邮寄方式退还，邮寄费由绿滋肴特产店承担。另外，责令绿滋肴特产店对同一产品同一批次全部下架整改，组织人员对其他商品进行排查。此外调查发现，熊先生反映的问题商品没有超过保质期，该商品储存要求是避免阳光直射，可能是储存不当导致商品变质。目前已妥善处理好了此事，熊先生对处理方式满意。
当晚，记者再次联系到消费者熊先生，他表示对处理结果满意，已经收到所购买的庐山四宝酥全部退款，他会将所购买的12盒庐山四宝酥寄还赣粤高速庐山服务区绿滋肴特产店。
