8月27日傍晚，两位女士在上海七莘路上的一家连锁品牌饭店内就餐，喝了服务员端来的“大麦茶水”后，感觉舌头发麻、肠胃发热，怀疑是饭店员工把碱性的水混入了正常茶水中。事发后，公安、市场监管等部门随即介入调查。
据徐女士回忆：在她喝下第一口时，就感到舌头发涩、发麻，之后感觉食道和肠胃都有了灼热感。
同行的施女士试着尝了一口，觉得有异常随即吐了出来。
当事人徐女士说：“饭店端上来大麦茶，喝了一口，味道涩涩的，辣舌头。之后发现嘴唇开始脱皮，舌头发麻。感觉食道和胃里面是热的，过一会又有点烧起来的感觉。发现情况不对后马上报警了。”
陪同当事人一同就餐的施女士说：“我当时没有先喝，我朋友说这个茶不对，我说不会吧，这个茶怎么有刺激的感觉呢。我就喝了一口，马上吐掉了。因为她先前说有一点刺激，我有一点防备。所以她喝进去了，我是没有喝进去的。但是舌头一下子感觉发麻、辣，然后嘴唇一圈冒出红点。”
店方向当事人称：可能是服务员没有把餐具上的食用碱水清洗干净。
事发后，饭店一位经理一直陪同两名女士到医院做了检查。
当事人施女士：“他们解释说可能是洗餐具的碱性残留物，但是如果是残留物没有这么强烈呀。”
记者来到饭店，员工称其负责人不在店里，也不清楚具体情况。
接报后，市场监管部门随即介入调查，据初步调查，店方使用食用碱来清洗餐具。
七宝市场监督管理执法人员：“接报后，我们到店里进行了检查，他们是用食用碱对茶杯、茶具进行去污清洗和消毒，去污之后再用清水清洗，然后放到保洁柜里，客人来了之后再取杯具倒水。”
“目前初步判断，有可能是当时给消费者用的餐具清洗不干净导致有残留。”
据介绍：食品碱可以用来清洗餐具。而消费者感觉身体出现不适，因此对店方的说法有疑虑，目前，市场监管、警方正在做进一步检测，确认是否存在对人体的伤害。
市场管理部门表示将加大对辖区餐饮企业的餐具消毒工作的检查，防止类似事件发生。
