中国江苏网8月29日讯 记者昨从市工商局12315消费者投诉举报中心获悉，新的《江苏省消费者权益保护条例》自7月1日施行以来，我市共收到消费者反映餐具收费问题42例，还有22家餐饮企业经营者在违规收取餐具费用。
根据7月1日起施行的《江苏省消费者权益保护条例》规定，餐饮业营业者应当以显著方式向消费者明示所提供商品和服务项目的价格、数量和规格，未事先明示告知的，不得收取费用。同时，餐饮业经营者应当提供符合卫生标准的餐具，使用集中消毒套装收费餐具的经营者应当同时提供免费餐具供消费者选择。
根据不少市民反映，在市区一些餐馆就餐时，商家提供一次性消毒餐具并未事先告知需要收费，也未提供免费餐具供消费者选择，消费者都是在结账的时候发现账单内有餐具费这一项。当消费者告知商家新条例规定不应该收取餐具费，要求退费时，多数餐饮业经营者称未接到相关通知，或有少数餐饮业经营者称网上发布的关于不收取餐具费的新闻是谣言，让消费者不要相信。“如果商家提供的消毒餐具干净卫生，我们也愿意选择收费餐具，但是多数消毒餐具存在卫生问题，餐具内有油渍、菜叶、白酒等，这也是消费者不愿意交付餐具费的原因。”消费者林女士表示。
市工商局12315消费者投诉举报中心工作人员表示，根据新条例规定，未经显著方式明示收取费用或者未提供符合卫生条件的免费餐具供消费者选择的，法律、法规对处罚机关和处罚方式已有规定的，从其规定；法律、法规对未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，没收违法所得，可以并处五千元以上五万元以下的罚款；情节严重的，处以五万元以上十万元以下的罚款，责令停业整顿。同时，市12315还提醒消费者，今后消费时再遇到餐具收费问题，建议保留好收费凭证，及时拨打12315进行投诉或举报。
