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池州:食品类投诉是“主力” 消协首季维权止损3万多

时间:2017/3/30 9:57:45 来源:池州日报

池州日报讯(记者秦峰)记者从市消费者投诉举报中心了解到,今年第一季度,全市各级消协组织共受理消费者投诉45件,解决45件,为消费者挽回经济损失33945元。

食品类投诉跃居第一。主要是消费者在超市或水果店购买生鲜的售后问题投诉,消费者购买后发现商品变质,与商家沟通时,常被商家以消费者储存不当为由拒绝承担责任。如东至的侯女士在某超市购买了两份排骨,买回家后直接放在冰箱冷冻,第二天上午煮过一份后发现排骨有臭味,与商家沟通时,商家称是其贮藏不当导致,不是肉本身的问题,遂向东至县消保委投诉,经调解,商家同意退回两份排骨,同时补偿一些水果给消费者。青阳的王先生在某水果店花80多元购买了两箱哈密瓜,由于购买时箱子是封口的,且老板表示不会有坏的,所以并未现场验货,回家却发现有一个4斤多的哈密瓜是坏的,找老板理论时,老板拒绝赔偿,遂向青阳县消保委投诉,经调解,商家赔偿消费者15元。

另外,装修建材类投诉有所上升。主要是装修建材类商品的售后服务投诉及合同纠纷,商品出现问题时,商家不提出解决方案,一拖再拖。如青阳的桂先生2015年9月份购买的某品牌橱柜,今年3月份整个台面都已开裂,找到经营者反映却未得到很好的处理,经调解经营者同意上门维修。东至的朱女士反映其购买的组合衣柜门倾斜,多次与经营商协商未果,经调解商家同意上门维修。周先生在商家购买地板时,预付了1000元订金,但当时商家未告知地板厚度为1cm,当发现后他对此厚度不满意,向商家提出不再购买该地板,希望拿回订金,但可以支付违约费用,遭到商家拒绝,经调解商家同意退还消费者订金1000元整。


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