2月4日,一旅行团多名旅客乘坐东航MU9709航班结束旅程后,出现程度不一的身体不适。东航得到信息后,第一时间与旅客取得联系,并进行探望慰问。同时,东航严格按照程序,将当日餐食留样送第三方检验。
东航今天通报后续情况如下:2月9日,云南出入境检验检疫局检验检疫中心做出检验结论,该批次食品为合格产品。2月4日当天,共有36个航班配备了该批次的热食,其中鱼丸米饭为4364份,猪肉面为640份。截至2月9日,除该旅行团外未收到其他旅客类似反馈。
东航本着“真情服务”的原则,将积极协助旅客做好后续工作。东航始终秉承“以客为尊,倾心服务”的理念,致力于为旅客提供安全舒适的出行体验。