15日，李先生拨打大众网临沂频道新闻热线反映，自己怀疑吃了在美团网上订的外卖食物中毒。外卖平台仅支付了前期治疗费，后期复诊费和误工费让消费者找店家。不过，兰山食药监调查显示，店内食品并未有较大问题。
李先生告诉大众网记者，11月26日上午，自己在美团网订购了爱心快餐盒饭13元的辣子鸡，吃完后胃有些不舒服，当时没在意，但一个小时后胃疼的厉害，于是打了辆出租车来到人民医院急诊部就诊。“医生诊断是急性肠胃炎，先给打了止疼针。本来想住院但因没有床位挂完点滴就回家了，医药费约140元。”李先生说，当天下午在医院时就与美团客服联系，对方称愿意报销医疗费用，往自己美团账号上打入140元钱。
此后过了两三天，李先生来到临沂市人民医院复诊。李先生再次与美团客服联系，希望报销后续费用，包括复诊费240元和误工费（临沂平均工资的半个月费用），遭到对方拒绝。“26日下午与美团网客服沟通时，我说我这边病还没好，会产生后续医疗费，对方口头承诺会报销，现在却反悔了，让我找店家。”李先生对此感到不满，于是拨打了12345咨询热线进行投诉。12345将李先生的情况反映给兰山区食品药品监督管理局，让其进行调查。
李先生告诉大众网记者，兰山区食品药品监督管理局给自己回复的调查结果是并未有较大问题。但李先生质疑，食药监局工作人员对爱心快餐盒饭进行检查时事情已发生多日，店主再此之前可能对问题做了处理。
针对此事，大众网记者与美团网客服取得联系。其工作人员表示，美团外卖已对此事做出处理，即对顾客李先生给出一定金额补偿，对于李先生报销后续医疗费用和支付误工费的要求将不能回应。
15日下午，大众网记者与爱心快餐盒饭店取得联系。不过工作人员表示，李先生订的盒饭是辣子鸡，本身就会对胃会有一定刺激。前些日，兰山区食品药品监督管理局已来调查，店里会根据其调查结果做出赔偿。
