在饭店吃完饭，结账时要求开具发票再正常不过，但上周六，陈女士在木渎一家餐厅消费后，想开发票却遭到拒绝。“商家说我们是自带酒水的，按照店里规定，不能开票，除非再多付10%的服务费。”
上周六晚上，陈女士因工作原因，在木渎石家饭店请客吃饭，担心店里酒水种类不丰富，她特地自备了酒水带到饭店。饭局结束后，她到收银台结账，费用一共是9764元。因涉及金额较大，为了方便向公司财务报销，陈女士要求开一张发票，但店家却不同意。他“说我们吃饭是自带酒水的，没办法开发票，除非加收10%服务费。”陈女士有些不能接受，“我之前也到这家店吃过饭，自备酒水也不是第一次，商家从来没有阻止，也没有提过服务费的事。”陈女士跟商家协商了好半天，对方终于同意，可以开具3500元发票，不过当天开票系统坏了，得过几天才能开。
回到家后，陈女士越想越不对，明明消费了9000多元，为啥不能开全额发票？第二天，她恰好到附近办事，又顺路去了一趟这家饭店，要求全额开具发票。“一开始，店里的工作人员还是只能开3500元发票，而且系统坏了，啥时候修好说不准，当天肯定拿不到票。”陈女士不满，“我要求他们给个确切说法，要么当天开好，要么说清楚什么时候开。”僵持之下，最终，工作人员用“坏了”的系统开出一张3500元的发票。“这不是明摆着吗，系统根本没坏，就是想忽悠人。”
陈女士离开饭店后，拨打12345热线投诉，要求补开剩余金额的发票。昨天，她接到饭店人员打来的电话，“说他们的员工处理方法确实有问题，发票可以全额开，当天就能补开给我。”
消保委工作人员提醒，经营者出具餐饮发票等购物凭证或服务单据，是其应承担的合理义务，不能以任何理由回避或拒绝。如果商家以顾客自带酒水为由，拒绝开具发票，是减轻或者免除经营者责任的表现。另外，消费者要求开具发票，不仅是为了监督商家履行纳税的义务，也是作为消费凭证维护自己的合法权利。
