生病本就是件让家人揪心的事,花高价买来的“天价”救命药不但没效果,反而还出现不适反应,更是堵心。不久前,临沂市民刘先生就遭遇了这样的事。“花2万多块钱买的药不能用,就不能退货退款了吗?”对于普通并不富裕的家庭,刘先生坦言,这无疑是雪上加霜。
新闻事件
2万多元买的进口药“不治病”更遇退款难
刘先生的岳父已年过六旬,今年4月份被检查出患有淋巴癌。“出来结果后,我们一家人都很担心,当时就想用一切办法给岳父治病。”2日,刘先生告诉记者,在市人民医院肿瘤科查出病情后,医生告知需要化疗,并开具了一张处方单,需要到指定药店购买所需药物。
“医生说这种药治疗效果好。”听了这句话,刘先生二话没说便到医生提供的药店购买了名为“利妥昔单抗注射液(美罗华)”的进口药,一大一小两盒,价税合计共花费21070元。在刘先生提供的发票上,记者看到,该产品注射液共两盒,一盒为500mg/50ml,一盒为100mg/10ml。
刘先生说,岳父首先注射的是小盒的注射液,然而让他们没想到的是,注射后没多久,岳父张明就出现了不适,全身抽搐,非常吓人。见状,刘先生便找来医生拔掉了注射液。
“花高价买的进口药使用后出现不良反应,没用的一盒是否可以退款?”带着这个疑问,刘先生来到当时购买药物的惠友大药房要求退款,然而他得到的答复是“所售药品不能退”。“药不能退,又需要冷藏,剩下的一盒只能先存放在医院。”刘先生表示很无奈,小盒药价值3000多元,剩下的一万元多就这样打了“水漂”,对这个普通家庭而言是个不小的负担。
“家中老人查出这个病,第一次打化疗就遇到了这种事情……老人的病还得治,现在已改用其他药物治疗了。”刘先生说。
记者调查
药店:药属特殊商品,一经卖出拒绝退款
2日上午,记者来到刘先生购买药品的惠友大药房。“美罗华需要凭医生处方才能购买,没有处方不予销售。”当记者问及有无“美罗华”这种药物时,药店工作人员表示,这种药品需要冷藏,不能随便拿出来看。
“这种药物需要指定的医院及责任医师开处方才能购买。”在药店工作人员的指引下,记者看到店里张贴的“美罗华”责任医师的医院、科室及姓名名单,包括临沂市人民医院、临沂市肿瘤医院和沂水中心医院共34名医师。
随后,记者走访我市10家零售药店了解到,类似于“美罗华”这种注射液药物均没有销售,销售人员表示“注射液不允许卖。”
刘先生通过正规渠道购买了药物,那用药后出现不适反应到底能否退款?“药品属于特殊商品,不能退换。”惠友大药房工作人员明确表示。
采访中记者了解到,药品在被消费者买回后,环境、温度不一定适合药物存放,被消费者退回的药物不能保证与售出时的状态完全一样,会影响再次销售。所以,在药品没有质量问题下,药店也可以拒绝退款。
三问“天价”药
一开就是两盒是否存在捆绑销售?
向刘先生销售天价药的惠友大药房工作人员表示,刘先生所购买的利妥昔单抗注射液(美罗华)这种药物并不是捆绑销售,而是医生根据患者的状况开具处方所需的剂量。
买了“天价”药想退 难道就没解决办法?
我市食药监部门相关工作人员表示,根据2015年国家食品药品监督管理总局局务会议审议通过《药品经营质量管理规范》规定,除药品质量原因外,药品一经售出,不得退换。对于刘先生的这种情况,可以跟药店协商解决。
医生开药、药店售药能否更“亲民”?
采访中不少市民表示,“使用药物,特别是‘天价’药,医生开药时,能否根据患者的病情、经济条件或是否存过敏体质等方面综合考虑,开得更谨慎、更合理?若患者出现不适反应,药店在处理上能否更灵活,而不是一味的一经卖出,概不退款?
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利妥昔单抗(美罗华)等
5种抗肿瘤分子靶向类药
已纳入我市大病保险“因病致贫”一直以来都是让人伤感的词。采访中记者了解到,今年起,我市扩大了大病合规医疗费用范围。其中,甲磺酸伊马替尼片(格列卫)、盐酸埃克替尼片(凯美钠)、曲妥珠单抗(赫赛汀)、利妥昔单抗(美罗华)、培美曲塞二钠(力比泰)等5种抗肿瘤分子靶向类药品纳入我市大病保险范围,可以说为特殊大病患者减轻了很大的经济压力。刘先生岳父所用的“美罗华”药物在大病合规医疗费用范围之内,可纳入大病保险范围。采访中记者也了解到,刘先生的岳父在江苏老家参加大病保险,需回老家办理相关报销手续。
记者从市人社部门了解到,按我市靶向药物报销政策,个人持县区大病证明和责任医师开具处方,到定点机构(市公安医院/市直慢性病管理中心、兰山区惠友大药房)购药,凭发票回乡镇人社所手工报销;个人先自付50%,再按特病门诊政策500元以上70%报销,再纳入大病保险。(来源:齐鲁壹点)