皇姑区“合众娱乐团购中心”无照经营被责令停业整顿
本报介入消费者获全额退款 律师：商家虚假宣传涉嫌欺诈
96128热线：市民周先生反映，近日母亲花费近15000元在一家团购中心购买12盒保健品，销售人员宣称保健品可以治疗癌症、心脏病、高血压等疾病，买回后查询发现产品是普通保健食品并无治疗作用。
本报讯（华商晨报 掌中沈阳客户端记者 赵威 杨晓明）近日，62岁的罗女士在皇姑区“合众娱乐团购中心”花费近1.5万元购买12盒虫草回元液。
回到家后，罗阿姨的儿子周先生发现，母亲买回的“可治疗癌症、心脏病和高血压”的这些东西，其实就是普通保健食品。
读者投诉：
宣称可治癌症、心脏病
1.5万买回“蓝帽”保健食品
据罗女士介绍，11月18日，她到皇姑区武夷山路附近的合众娱乐团购中心听健康讲座，其间，团购中心工作人员向其推销一款虫草回元液。这家团购中心刚经营一个月，平时专门给老年人上健康课，课后推销保健品，除了内部工作人员，上课期间，只有老年人才能出入。
“团购中心工作人员说这款虫草回元液可以滋补养颜，还可以治疗癌症、心脏病和高血压等多种疾病。”罗阿姨说，她本身患有心脏病，在工作人员推荐下，她一次购买了12盒虫草回元液产品，共计花费14997元。
当天晚上，罗阿姨的儿子周先生发现母亲拎回一堆保健品回家，询问后，周先生发现这些产品均有“小蓝帽”标志，从这个标志可以判断这些产品为保健食品。周先生又向食药监部门询问产品情况，对方提示称，保健食品没有治疗功效，保健食品销售人员宣称的治疗癌症、心脏病和高血压等内容属于虚假宣传。
更让周先生不解的是，团购中心开具的购物凭证并不是正规发票。他认为，合众娱乐团购中心工作人员虚假宣传保健食品具有治病功效，其行为属于消费欺诈。周先生随后将上述情况向皇姑区市场监督管理部门投诉。
记者调查：
“合众娱乐团购中心”无照经营，被责令停业整顿
12月8日，记者和周先生来到合众娱乐团购中心。一自称店面负责人的陆（音）姓男子称，店面销售的回元液确实为保健食品，但他仍然强调，这款保健食品具有治疗心脏病和高血压的功效。他还称，如果周先生提出退货要求，店面可以为其办理退货手续。
当日中午，接到周先生的投诉后，皇姑区市场监督管理局辽河所执法人员对合众娱乐团购中心进行检查。检查中，执法人员发现该店面并未办理营业执照，其经营行为属于违规。
执法人员在店面并未发现相关保健食品，货架上只有豆油、香皂和调味品等商品。
据陆姓男子介绍，该店面刚刚经营一个月，营业执照正在申办中。对于回元液这款保健食品的具体销量，该男子不肯透露。
合众娱乐团购中心相关负责人随后向罗阿姨退还14997元购物款。因从事无照经营行为，该团购中心被市场监督管理部门责令停业整顿。
9日上午，本报记者再次来到该保健品店，一辆搬家公司的车停在门口，记者走进店内看到，两名男子正在忙碌地将屋内的椅子摞好搬到车上。一位老年人过来找“张主任”，其中一位男子帮忙联系了“张主任”，称有人过来还要买咱家的产品。对于为什么要搬迁，该男子表示“在其他地方开了店，准备搬过去。”但对于具体搬到什么地方，并未透露。
律师说法：
商家虚假宣传涉欺诈，若有证据证明可索“退一赔三”
本报消费维权律师团成员、辽宁安行律师事务所律师金瑛表示，根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。因为保健食品本身不具备治疗疾病功效，本案中，如果商家向消费者罗阿姨推荐保健食品时，宣称产品有治疗疾病的功效，消费者保留有相关证据，那么，商家利用虚假宣传诱导消费的行为涉嫌欺诈，依据消法相关规定，消费者可向商家提出“退一赔三”的赔偿要求。
消协提醒
保健食品不是药品
别被商家“忽悠”了
消协部门提醒消费者，保健食品不是药品，一般需要较长时间服用才能对身体起到保健作用，不能相信所谓的“疗效”、“速效”，切忌听信商家的“忽悠”，用保健食品代替药品，以免延误治疗时间，加重病情。
购买保健品时，要注意以下几种促销手段，不要轻易陷入销售陷阱。
●以健康知识讲座为幌子，“免费试用”、“赠药”等手段吸引老年人。
●以“买一送一”，买保健品送粮、油等小恩小惠为诱饵，高价推销保健品。
●打着高科技牌上门推销。
●在社区里打着“医生义诊”的旗号，销售人员穿上白大褂充当“名师”，用虚高的检测结果“吓唬”老年人购买、服用保健品。
●有专车接送的免费“专家讲座”，免费出游等，却在现场宣传某某保健品效果如何神奇、获得过多少奖项等。
●免费讲座上里应外合，请“托儿”在旁边煽风点火，引诱老年人购买保健品。
业内揭秘
咋让老年人买保健品 以小利为饵+攻心战术
究竟是什么原因让老人将自己养老的钱大把大把拿出来，换回一堆价格不菲、用处不大的保健品？
记者通过采访曾经从事保健品推销的营销员张琳（化名）揭开其中的奥秘。
●推销保健品都有专业培训
保健品营销团队每个人的分工不同，有人负责联系有名气的营养专家让其介绍经验，有人专门负责老年人推销。团队内就一个原则，“只要不违法无论使用什么方法都可以，只要对方肯掏钱，目标锁定老年人。”
●利用老年人易贪图小便宜心理
经常通过社区或街边发小礼品等方式，拿到顾客有具体门牌号码的家庭地址及电话号码。然后团队会策划各种活动，打着“免费”旗号，送吃、送旅游、送体检或组织一些老年人活动，让老人走出第一步。有些老年人刚开始也有警觉心，但经常沟通就会有人相信。
●使劲夸大保健品功效
“保健品吃了不会出问题，所以功效往往夸大也没关系。”张琳透露，老年人都愿意身体好，所以，效果说得越好就越有人相信。
●关怀老年人，给他们当“儿女”
就是对老年人语言上体现关怀，就当他们的儿女，再让他们掏钱买保健品就非常容易。
●利用老年人从众心理，“攻陷”警惕性高的老人
张琳说，员工进行系统培训时，会场会准备一些短片，或者叫“专家讲数据”，强调一下老年人常见病，如心脏病、高血压、心脑血管疾病等，从发病机理、发病后的危害性，强调该病死亡的人占总死亡人数的比例。“老年人的从众心理很严重，只要有几个人动摇了，其他人也都会跟风。”
●销售点常是“打一枪换一个地方”
张琳称，销售团队人员变动很快，很多人做了几个月就会走，像她这样一干就是近两年的已属“老臣”。只要有一些风吹草动，就会换一个地点重新开业，一般不会在同一地点待太久。
