□通讯员 陈榕 白燕金陵晚报记者 林巧芬 傅秀实习生 张雨灿 民以食为天，食以安为先。食品安全问题一向是消费者最为关心重视的，然而，现实生活中，当购买到问题食品时，大多数情况下，消费者会选择与商家交涉退换货，却很少有人会要求商家赔偿。那么遇到类似情况时，消费者究竟该如何运用法律手段维护自己的合法权益呢？
一口吃出霉变蛋糕
近日，消费者瞿女士在建邺区某超市购买了一些散称的小包装蛋糕，想着给孩子平时吃吃。没想到，瞿女士孩子在吃小蛋糕时却发现蛋糕发霉了。瞿女士立即让孩子放下蛋糕，对剩余蛋糕进行了检查。但仔细检查了所有蛋糕包装上的信息，却没有发现任何异常，连保质期都是在期限内的。这是怎么回事？
如果孩子没有吃出霉变的蛋糕，出现了问题怎么办？气愤的瞿女士拿着购买小票找到超市。“我的家人这些天已经吃了好几个了，今天突然发现有霉斑，这要怎么办？”瞿女士生气地说。超市及时与蛋糕供货商进行了联系，供货商却说，“虽然瞿女士有购物小票，但是印有超市散称条码的塑料袋已经被瞿女士丢弃，没有塑料袋条码作为证据，我们概不负责。”
商家赔偿500元
对于供货商的答复瞿女士非常不能接受，明明就是蛋糕本身有问题，怎么就怪到包装上的条形码了？双方僵持不下，瞿女士拨通了12345热线投诉。建邺市场监管局莫愁湖分局接到投诉后，立即派工作人员联系到双方。
了解情况后，工作人员向供货商进行了解释，根据消费者权益保护法第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。最后，经过执法人员的反复劝说和调解，供货商答应了瞿女士的退货要求，并给予500元现金作为补偿。
建邺区市场监管局提醒广大消费者，购物时要保留商家小票，以便权益受到侵害时，能为日后的维权留下证据。若不幸买到保质期内霉变的食品，不用自行扔掉吃哑巴亏，可主动找到经营者沟通解决，或者向执法部门反映合理诉求。
