市民田女士拨打本报热线反映自己在10月9号订购了两箱美羚羊奶粉，但是自己13号只收到了一箱羊奶粉，因为自己当时也没仔细检查，以为收到的是两箱，就当面付给快递员两箱奶粉的钱，共计1632元，而事实上田女士只收到了其中的一箱。
15日中午，记者来到了田女士所在的家中。田女士告诉记者，自己看到报纸上刊登的原价198元的“美羚中老年高钙无蔗糖羊奶粉”现在只需成本价68元，想到自己家中的原来订购的另一个品牌的羊奶粉已经所剩无几，所以遂拨打电话当即订购了两箱。记者了解到，13号上午11点左右，田女士正在厨房做饭，接到快递员的电话表示田女士的订购的羊奶粉已经到货了，于是田女士接过货物并付给快递员两箱奶粉的钱，共计1632元。田女士说：“自己打开过来看，因为奶粉是分左右两边放的，左边6盒，右边6盒，再加上中间有一定的缝隙，所以以为自己收到的是两箱奶粉。后来觉得不太对劲，因为自己买的一箱是高钙的，一箱是多微的，而自己收到的12盒全是高钙的，这才知道自己原来收到的只是一箱。
田女士表示，自己找到了顺丰总部的电话，拨打后总部人员给了自己一个负责自己快件颜先生的电话，自己拨打这位快递员的电话，对方告诉自己，现在田女士收到的确实只是一箱，可能是另一箱还没到，所以让田女士再等两天看看。 随后，记者拨打了山西华寿康电子商务公司的热线电话，工作人员表示，羊奶粉确实发货的时候是发了两箱，但是两箱是分开发送的，而且箱内已经附送了出库清单，这边的系统显示奶粉在今天已经到达了枣庄地区，目前正在派送。记者又从负责派送的顺丰快递公司快递员颜先生那里了解到，田女士所订购的奶粉不是一起打包发过来的，并且现在是”双11“高峰期，所以才会有所延迟，今天收到了另一箱，晚些时候应该能收到另一箱奶粉。
