【导读】目前国内的很多旅游社，导游带团给游客们提供的食宿都存在着各种信息不明确，卫生质量有隐患的餐饮店，同时还会强制游客们在当地进行疯狂购物。
中消协昨天公布了“国内部分旅游线路体验式调查”报告，结果显示，74%以上国内旅游线路存在相对严重的问题。中消协当天还公布了涉及安全隐患、合同违规、强制消费、诱导购物、无证导游等方面的十大典型案例，包括中国旅行社总社（北京）有限公司的旅游团吃发霉的馒头，四川中国青年旅行社擅自取消景点，广州携程国际旅行社有限公司压缩旅游行程等。据了解，此次调查是中消协首次大规模开展针对国内旅游消费市场的一次体验式调查。
餐饮信息违规严重
超三成的体验员提出，旅行社官网上显示的信息与工作人员告知的信息不一致。合同存在同团不同价、信息不全和内容不规范等3种情况。《旅游行程单》缺少详细的餐饮、交通、住宿、景点门票等信息，餐饮信息方面最为严重。如一家旅行社从昆明到成都的线路中，行程单4处涉嫌违规：未明确地接社、用餐标准、交通工具、住宿饭店等细节。
餐饮1/4团餐违反合同
餐饮方面主要是违反合同，其中四分之一的团餐与合同不符。如某旅行社线路从海口到四川，合同中写明是12菜1汤，实际却是8菜1汤。某旅行社从湖南到海南的线路中，导游要求游客现场补交100元，将餐标从合同的20元增加到120元，如果游客不同意，则不能跟团一起行动。另外，还有超三成团餐存在饮食不卫生问题。
住宿承诺模糊档次打折
主要是酒店档次与合同不符，25%的体验员表示所住酒店的档次与合同中承诺的不一致。部分旅行社在合同中采用了一些模糊的承诺，规避自身的责任，如“准四星”、“准三星”等无法衡量的标准，或者附加“如旺季等特殊情况，因房源紧张，将安排不低于同类酒店档次的酒店”。这类模糊的承诺，导致住宿条件打折扣。
购物强制购物导游提成
调查显示，西南和东北地区的强制消费现象比较严重，一些旅游区的商品质量难以保证。强制购物和强制参加自费项目的问题较为突出，且存在导游拿回扣现象。
近三成的体验员表示，看到或听到旅游团内其他人提到导游有在景区商家拿提成的情况，西南地区尤为严重，超过半数的体验线路存在上述情况。
商品三无食品价高质次
据调查，旅游区的商品不但存在以次充好、假冒伪劣等情况，而且价格明显高于非景区地区的价格。如某旅行社线路从四川到贵州，景区内较多三无食品，景区外的腊肉125g卖16元，而景区内480g的卖130元，价格翻了一番。
