楚天金报讯 文图/本报记者张艳豪
昨日，汉阳的王先生向本报反映，朋友送了张价值1288元的螃蟹券，兑换来的12只阳澄湖大闸蟹，其中一只在开箱前已经死掉。事后，王先生找商家索赔，一番周折后对方只赔付了8.8元。
豪华套餐券换来小蟹
最大的仅2.8两
王先生介绍，国庆期间，一位朋友送了张螃蟹券给自己，是“秋正肥”的1688型豪华套餐。10月10日上午，王先生拨打了送货电话。前日上午，螃蟹从江苏快递到王先生家。“打开时我们都愣了，螃蟹个头实在太小了，还死了一只。”王先生说，事后他多次与商家联系反映，并在快递员作证的情况下，对方才赔了8.8元。“理赔的金额太少了，这样算下来，12只螃蟹才百来块钱。”王先生和家人认为，这样的螃蟹称不上“豪华”，螃蟹个头太小，经过过秤，母蟹均在1.8两左右，最大公蟹也仅2.8两。
记者看到，王先生的提货券为三水古月集团旗下秋正肥品牌的“纸螃蟹”。螃蟹券上注明“1688型豪华套餐”，但没有注明螃蟹的重量范围。
商家称赔8.8元属正常
记者尝试与发货商联系，但对方手机一直无人接听。随后，记者在网上找到了秋正肥官方旗舰店的销售人员。工作人员回复称，王先生所持的“1688型豪华套餐”券，原价1288元，但售价仅118元，根据王先生收到的那只死蟹的外形大小，赔付8.8元属于正常。对于螃蟹太小，不是正宗阳澄湖大闸蟹的质疑，该工作人员表示，该券约定提供的母蟹重量在2两至2.6两，公蟹在3.0至3.6两，减去1-2钱的误差，属于正常范围。
记者查询发现，秋正肥蟹业有限公司曾多次被阳澄湖大闸蟹行业协会评为优秀单位，对于记者的质疑，该工作人员未给予回复。
对此，湖北朋来律师事务所律师刘源波认为，根据法律，商家有保质、保量将商品运送到消费者手中的义务，生鲜产品运输过程中出现死亡，可向商家索赔。此外，如果商家销售的商品与宣称不符，涉嫌销售欺诈。
