在超市买了三盒火腿，打算送给亲朋好友。可出了超市不久，就发现这三盒火腿竟然已经过期了。立马找到超市负责人要求退货索赔，却又被怀疑是来“碰瓷”的。这事让周玉静、谭春德夫妇给遇上了。夫妻俩超市、工商所没少跑，可问题却还是一直搁在那，没解决。
周玉静：“我们买好火煺后坐在上面吃早饭，然后发现它是15年1月26日生产的，保质期是8个月，那天27号刚好过期了。”
周玉静夫妻俩选购的是“金标金华火煺”，每盒单价是158元，三盒一共474元。外包装上分别有生产日期“2015年1月26日”，保质期“八个月”的字样。
夫妻俩发现火腿过期了，立马返回超市要个说法。
周玉静：“第一反应就是气，就到店里去找他了。”
记者：“当时店里接待你们的人是怎样答复你们的？”
周玉静：“他就叫我们在那里等一下，店长就到卖场里看，他回来以后说没这个批次。他说他们5月份进了一批货，不可能有过期的。”
周玉静夫妻俩买好火煺后要求开具发票，服务台的工作人员在收回了购物电脑小票后，给他们开具了一张手写发票，有票据在手，夫妻俩拿着火煺和发票找到这家超市的店长时，对方提出了一个解决方案。
周玉静：“东西帮你退了，再给你三个水果篮，然后另外的一个负责人说再给你500元钱。然后我没同意，我们就走了。”
由于超市方提出的解决方案和周玉静夫妻俩所期待的一赔十的索赔方案相差甚远，他们表示接受不了。9月28日，温岭市消费者权益保护委员会太平分会受理了周玉静夫妻俩的投诉，但经过一番调解仍是没有结果。
10月8日下午，记者陪同周玉静夫妻俩又一次来到了这家店，接待我们是一位值班店长。
记者：“他说他现在在温州那边过不来，他说人过不来，对吧？”
温岭人本超市地下店值班店长：“对。”
记者：“那这个事情他知道吗？”
温岭人本超市地下店值班店长：“我们知道你们人过来了。”
记者：“那他过不来，有没有说出怎么样的解决方案？”
温岭人本超市地下店值班店长：“他现在应该在那边开会吧，他就说叫等一下。”
记者：“那等一下，是等多久？”
温岭人本超市地下店值班店长：“行了，行了，你不要拍我了。”
