晚报讯（记者张宝训）订购的蛋糕里藏有“惊喜”，市民打开后，发现了活蹦乱跳的蟑螂。可是，更闹心的还在后面。正当食药部门展开调查时，店主竟然关门走人，声称蛋糕店不开了，并打出转让的广告，一直拒绝为消费者道歉。昨日，说起这事，州城孙女士愤愤不平：“如今人都不露面，我找谁讨说法去啊。”
蛋糕盒里出现蟑螂，得从8月14日说起。孙女士回忆，当日下午，女儿通过美团网，在州城舞阳坝“遇见叔叔”蛋糕店，花29元订购了一款蛋糕。当孙女士打开蛋糕时，发现蛋糕盒里竟然有一只活蟑螂到处爬动。
“屋里经常打扫得干干净净，从没有发现过蟑螂。”孙女士说，她很快联想到蛋糕盒里的蟑螂，就可能来自蛋糕店。
为了讨要个说法，孙女士带着蛋糕，来到这家蛋糕店，找其交涉。可是，店员告知孙女士，老板去了湖南，要等老板回来后才能处理。在和店员的交谈中，孙女士发现店内条件较差，且在柜台上发现了蟑螂的身影，孙女士当即拍下店内蟑螂的照片。
电话里，孙女士与蛋糕店老板就发现蟑螂一事并未达成一致，于是，她决定向食药监部门举报。
由于接下来时间撞上周末和州庆假日，加上蛋糕店老板身在外地，孙女士说，一直等到州庆放假后，才到恩施市舞阳坝食药监所。到了食药监所，孙女士才知道，蛋糕店老板迟迟没有主动来处理此事。
昨日下午，本报记者陪同孙女士，来到恩施市舞阳坝食药监所。
据介绍，接到孙女士投诉后，8月18日，食药监所工作人员就赶到蛋糕店，以经营条件不达标的食品，对蛋糕店下达责令改正通知书，并要求蛋糕店制度上墙和搞好店内卫生。
食药监所负责这起投诉的工作人员还介绍，事后到达蛋糕店，同样发现了店内的蟑螂。当时，蛋糕店老板仍在外地，电话里，蛋糕店老板承诺回恩施就到食药监所处理这事。
可是，蛋糕店老板陈女士迟迟没到食药监所。食药监所工作人员也多次来到蛋糕店，蛋糕店一直大门紧锁，店门口粘贴了门店转让的广告。
记者随后来到蛋糕店，发现位于一楼的蛋糕店门确实锁着，门上贴着转让广告。记者按照上面的电话，拨通了蛋糕店老板的电话。
电话里，老板称当时孙女士提出要么公了，要么私了，这让她觉得对方会讹人，所以一直拒绝致歉。老板还说，蛋糕店现在也不开了，也拒绝认错。
蛋糕店老板走人了，这也让食药监所工作人员也犯难。工作人员解释，接到投诉后，在法定办结期间内，食药监所会对蛋糕店和消费者进行协商，如果蛋糕店老板迟迟不露面或者协商不成功，消费者可采取法律诉讼等途径，进行维权。
“下一步，我真不知道还能找谁为我主持公道……”孙女士说，钱倒是小事，对方起码要拿出个认错的态度来。
