也有一些消费者认为,如果餐厅要收取茶位费或服务费,应该提前告知消费者,如果真的有需求了,再收费也行。但收取的服务费或者茶位费,前提是消费者必须要得到相应的服务。
期待:新法仍须进一步完善
“以前受理的投诉,很多都是针对最低消费,那时,相关部门无法可依。现在有了法律制约后,又出现了服务费现象,接到这类电话的投诉,我们能做的还是以调解为主。因为规定所指的是最低消费。”一位业内人士称。
“国家出台相关法律制约最低消费,这将成为消费者选择餐馆消费的标准。”对此,有关专家提醒消费者,在消费的同时,首先要问清是否有最低消费?是否有额外的服务费?消费者要明明白白地消费,要知道什么是违法的行为,一旦发现有最低消费或服务费,应该选择不消费并且向有关部门举报。
然而,尽管《办法》已经正式实施,内容也明确指出,任何组织和个人对违反本《办法》的行为,消费者有权向商务主管部门举报。但是,《办法》中却没有明确表示变相消费的处罚标准。
“作为相关职能部门,服务对象是老百姓,而依据法律来约束和制裁违法餐饮企业的不文明行为,是职能部门的最终任务,对于新《办法》的具体实施细则,以及出现的法律管理范围之外的‘漏洞’,相关职能部门应加快完善《办法》,为消费者争取最大的权益。”河南省荟智源律师事务所张俊杰律师说。