投诉：小孩疑因食用奶粉后腹泻
辛先生告诉记者，5月18日，他通过电话订购方式，在八一大道上的“馨概念用品母婴经营部”购买了一箱惠氏盒装奶粉，花费1032元。
“我小孩很早就停止了吃母乳，此后就一直吃惠氏奶粉，没有进食其他食物。”辛先生称，让他没有想到的是，在吃到第4盒奶粉时，小孩出现了腹泻和呕吐等不良症状。“只要一吃奶粉马上就呕吐，而且腹泻很严重。”辛先生当即带着小孩到医院就诊，医生诊断为食用奶粉所致。
“我开始以为是正在食用的这盒奶粉有问题，便新拆了一盒给小孩吃。”辛先生告诉记者，在食用一次之后，小孩又出现与此前相同的不良反应。而同样令他不解的是，先后食用的这2盒奶粉均在几天内就变了颜色，且发出一股恶臭味。
“食用后我都用惠氏的听装奶粉罐密封好，没有暴露在空气中。”辛先生说，他找过惠氏奶粉的销售商，查看了其食用的其中一盒奶粉，对方认定奶粉变了质，但坚称没有质量问题，而是储存不当所致。
回应：奶粉变质或因保存不当所致
6月19日，“馨概念用品母婴经营部”一名刘姓导购员表示，此前惠氏总部已经介入协调了此事，给出的处理意见是，如果消费者质疑产品存在质量问题，厂家可以委托第三方权威机构进行检测，或者由消费者自行委托权威鉴定机构。
对此，辛先生表示，距离此前反映情况已经过去半个月，但惠氏方面只是派人前来查看了“问题”奶粉，并没有给出处理方案。
当天下午，记者拨通了惠氏客服热线。对于辛先生反映的问题，惠氏公司公关部一王姓负责人回应称，他们的产品均通过进口检验检疫合格，质量不存在问题，奶粉出现类似变质的“症状”，或与开封食用后接触空气中细菌有关，属于保存方法不当所致。
该负责人表示，他们现已派专人对辛先生反映的情况进行跟进处理。
