香港购药投诉4年来最高
游客：“唔该，请问我冇XX牌救心丹？”
药房店员：“××××港纸一盒。”
游客：“好似唔同咗样……”
药房店员：“换咗包装。”
……
以上的对话不是段子，而是几乎每天都会发生在赴港买药的游客身上的事，一些香港药房的伙计看出游客、甚至一些上了年纪的香港本地老人未必能弄清药物的全称，而企图以一些价格相对便宜的相对便宜的同类药蒙混过关。导致2013年香港消委会共接到242宗药物购买的投诉，创下了4年来的新高。
赴港买药大概是内地居民最早对香港经济的贡献，甚至在香港自由行开放以前已经有不少街坊托亲朋好友从香港带药，彼时香港买药比内地还要贵，但大家觉得香港药质量更有保证，但是近年来不断有新闻曝出赴港买药要当心，随时买到“假药”。
对此，香港消委会发言人黄映秋表示：“其实香港很少会有假药，在我们收到的投诉来看几乎没有，大多的投诉是因为‘山寨药’，就是其他品牌的药，主要集中在家庭常用药上。”
当下正值圣诞节和新年之际，内地居民又将赴港扫货，这一话题再度升温。记者通过香港消费者委员会、香港海关、香港旅游发展局等多个部门总结了一些避免在香港买到假药的小贴士提供给读者，希望各位读者今后赴港买药要提前做好功课了。
2013年“黑药房”公布
涉案店铺名称 地址 涉案伪冒药物名称
恒生中西参茸药房 九龙青山道 270 号地下 应用虚假商品说明货品：25% 希补人体血清白蛋白注射液
保宁中西大药房参茸海味燕窝超级市场 新界上水新康街 60-62 号地下 应用伪造商标：黄道益活络油
骏荣中西药房 土瓜湾马头围道 422 号金时阁 B 铺 应用伪造商标：同仁堂安宫牛黄丸
灃釧中西药行 葵盛东邨商场 1 楼 126 号 应用伪造商标：同仁堂安宫牛黄丸
联威药行 葵盛西邨第七座 11 号地下 应用伪造商标：同仁堂安宫牛黄丸
天兴中西药行有限公司 观塘协和街 165 号地下 应用伪造商标：威而钢
资料来源：香港海关
明明不同品牌却坚称“换包装”
赴港买药对于广州街坊而言意义大不同。
由于毗邻港澳，广州街坊很早就能接触到港药，10多年前，香港的亲朋好友带回广州的探亲手信中大多会有黄道益活络油、和兴白花油、喇叭牌正露丸等，这在当年是很潮的礼物，就像去澳门一定会带杏仁饼一样。当年这些药品的广告更是深入人心，广告歌也唱得街知巷闻。
2003年6月，广州开放香港自由行后，不少人到香港旅游的手信依然是港药，它们亲切且品质让人安心，但是今天，谈论起港药大家更多的是怀疑和不信任，“去香港帮我带支双飞人药水。”“好多假货。”这样的对话现在经常能听到。
蔡惠源虽然不是地道的广州街坊，但在广州生活了近20年的她早就和广州街坊一样爱港药，并且每年都会到香港购物几趟，最重要的任务就是为80多岁的奶奶买救心丹，就在上月中旬她前往香港买救心丹时却发现了一个奇怪的现象：连续走了三家药房店员都拿出了另一款无论是包装还是品牌都与以往购买的牌子完全不一样的救心丹给她，每次她提出疑问，对方的说辞甚至也是排练好的：“换咗包装。”她不太相信，但又被多位店员的坚决弄得有些迷茫，直到走到第四家店时，“一位看上去很诚恳的店员才告诉我，这个品牌救心丹最近缺货，要不要换另一款，他拿出来的就是前三家药房坚称换了包装的那款药。”蔡惠源觉得这摆明是忽悠，“我已经尽量说粤语了，还是被骗。”
店员急于包装药品
可能“有诈”
这样的案例还有很多，就在本月初，香港海关还侦破了一间药房以“南京同仁堂安宫牛黄丸”当“北京同仁堂安宫牛黄丸”出售的欺骗消费者案件。
接到市民投诉后，海关工作人员以消费者身份前往该药房进行了两次购买“北京同仁堂安宫牛黄丸”，但店员两次均将“南京同仁堂安宫牛黄丸”出售给海关人员，但给出的单据却没有明确的名称，店员还声称店里陈列的相同货品均为“北京同仁堂安宫牛黄丸”，但在检查有关货品的包装后，海关人员发现盒上印有“中国南京同仁堂药业有限责任公司生产”字样，但当中“中国南京”四个字则全部被标签遮盖。
根据香港海关提供的资料，2012年、2013年两年中，同仁堂安宫牛黄丸被伪造商标的案例占据了大半。
这个问题不仅内地游客关注，就连香港本地人也感觉难觅安心药房，早在今年年中，就有港媒记者暗访了旺角的11间药房，分别以港人身份和内地人身份去买了4种受欢迎的药品，结果不论用哪种身份购买，只有从“海运药房”买到的货物和牌子完全相符，另外10家分别不同程度地出售了山寨药品，其中一家药房甚至还是港九药房总商会的成员，需要遵守香港知识版权处的“正版正货承诺”。而有的药房，则在面对记者的质疑时，讹称山寨货才是“香港产”的、或是“最新版本”的药，比如称“和兴白花油”是内地产的，而山寨的“和兴百花油”是港产的。
这种情况从香港消费者委员会向新快报记者提供的一组数据中也可以得到证实：2013年共收到消费者关于中成药物购买的投诉242宗，较2012年的138宗，2011年的126宗、2010年的116宗都接近翻番或翻番。其中超过七成是因为销售手法和价格收费起争执。
黄映秋举例道，黄道益活络油这类家庭常用药最容易出现纠纷，客人说要买黄道益，然后店员就给些黄道长、黄道玉等品牌偷梁换柱，“不过我看了内地的报道，说香港经常买到假药，其实不是假药，只是有些品牌比较大，一些经营同类型产品的商家就会‘搭单捞点油水’，应该算是山寨药。”
店员开价多有“水分”
记者在走访旺角、铜锣湾、沙田等多地药店发现，各地药店不仅品牌多，且价格也比较混乱，同品牌同剂量的一款感冒冲剂，售价就从29港元到36港元不等，甚至和兴白花油的差价也在5港元左右。山寨品牌的定价则更为混乱，尤其是正露丸，差价更是从30港元至45港元不等，有的店员遇到懂行的消费者甚至能讲价。在旺角一家药房中，当记者指出其卖的100粒某品牌正露丸比其他药房贵时，对方马上表示，“你买得多就‘平口的’给你。”
黄映秋提醒赴港买药的市民，买药前货比三家很有必要，一来可以买到更便宜的价格，同时还可以多个选择。在香港购药尽量去大型连锁药店，认准标有“Rx”字样的药房。香港法例规定，只有注册药剂师当值的药房才可配售处方药物。药房必须挂有印有“Rx”字样的标志作识别，所有药房最少需聘有一位注册药剂师提供专业服务，而在药房显著处，亦需展示驻店药剂师的牌照及工作时间。药物经过药剂师的手意味着对市民的健康多了一重保护。此外，要记得保留购物清单。
“有些店员为了不让买药人分辨清楚药名会直接拿纸包装起来，所以付款前要对清楚药名。经我们调解的case近八成可得到圆满解决的，希望市民遇到问题就主动找我们。”
小贴士
网上定期公布“黑药房”名单可提前查询
正规香港药品，必须有香港卫生署注册编号，相当于内地药品的“药准字号”。香港西药外包装上是以“HK”开头的序号，中成药则是“HKP”、“HKC”或“HKNG”，市民应留心查看。
另外，在香港“消费者委员会”官方网站上，消费警示一栏中，列有从2010年到今年6月，涉及售卖假冒药物店铺资料，市民可先查阅。
2011年至2012年间，香港消委会公布了近50家“黑药店”，其中光2011年，香港消委会就一口气曝光了32间黑药店。这些店遍布港岛、九龙、新界、旺角等地区。
香港消委会就此也曾公开声明，一般情况下，在香港可合法售卖水货，但药属例外。由于水货药不是通过合法途径或经特许入口经销商而流入市面发售，其运输及贮存都没有严格控制，品质没有保证。
此外，还可在香港特区卫生署药物办公室网站查询，输入商铺名称或地址，查实药店是否属于已注册药房。
若有怀疑，可致电香港消委会29292222、香港海关25456182、卫生署药物投诉热线25722068以及香港科研制药联会(852）25283061举报或查询。
