近日，家住赣州开发区潭口镇的廖先生向赣州开发区工商局投诉，称其在潭口镇街上一家奶粉专卖店购买的品牌奶粉中存在壳类异物，怀疑奶粉质量存在问题，和经销商联系要求换货，经销商却以品牌奶粉不可能存在质量问题为由进行推诿。11月11日，经过工商部门调解，廖先生更换了一罐奶粉。
据介绍，今年11月初，在潭口镇一家奶粉专卖店，廖先生在查看保质期、厂名厂址、生产日期等标志后，购买了一罐900克的金装品牌奶粉。几天后他打开包装，发现里面奶粉中有带壳的异物。廖先生怀疑奶粉质量存在问题，要求商家退赔，但是，经销商却以品牌奶粉不可能存在质量问题为由不退赔，并出具了产品质量认定书。
为此，廖先生找到了当地工商局。接到投诉后，工商执法人员立即对该罐奶粉进行检查。发现奶粉生产日期为2013年3月，保质期为两年，并针对奶粉中的异物进行了仔细察看，确认该异物系厂家生产时的补钙添加剂，因粉碎不完全而产生。随后，在工商执法人员耐心调解下，廖先生更换了一罐同一种品牌的奶粉。（曾庆武 记者廖祥云）
