前天下午，张女士一家人乘坐国航CA1268次航班返回北京，飞机上发放了晚餐，包括一个牛肉烧饼，可等张女士他们吃完后才发现，烧饼已过期4天，她赶紧请乘务长告知其他乘客，不要误食过期食品。没想到，乘务长却拒绝告知。半小时后，张女士的家人开始肚子疼，其他乘客也有呕吐、腹泻症状。张女士要求国航给个说法，却被推来推去，直至前晚10时才有工作人员带他们到医院检查。
张女士告诉记者，前天下午2时许，她和爱人、孩子一起乘坐国航CA1268次航班返回北京。当天下午5时许，乘务员发放晚餐，张女士一家人坐在第一排，第一批领到了食物。就在张女士的爱人和孩子吃完了牛肉烧饼、乘务员即将走到最后一排发放完毕时，张女士旁边的一位乘客发现，牛肉烧饼过期了，“包装袋上第一行印着"130929"，第二行印着"131002"，这说明已过期4天了！”张女士赶紧叫来乘务长，希望对方立即告知乘客，收回全部的牛肉烧饼。可是，乘务长却说，她可以为张女士更换食品，但是不能告知其他乘客，也不能收回烧饼，她需要跟机长商量，还要联系地面。张女士说，大约半小时后，有两个小一点儿的孩子开始呕吐，她爱人和孩子也开始肚子疼。很快，飞机上就大约有30人肚子疼、20人腹泻，厕所前排起了长队。
前晚7时许，飞机即将到达北京，乘务员告诉张女士，有两名地勤人员将负责解决此事，但那两名地勤表示不知情，随后就消失，乘客们都被晾在机场，由于时间已晚，大多数乘客都离开了，最后只剩下张女士一家人。张女士拨打国航95583热线电话投诉无果，又找到国航在首都机场的值班经理武先生，对方也表示他管不了。前晚10时，在张女士向记者反映此事后，国航客服人员才带她一家人去了医院，检查结果是“肠炎待查”。
昨日，国航方面对此事初步调查后表示，该航班提供的烧饼没有过期，是包装袋字样出了错，的确是存在工作失误。至于二三十人腹泻事件，国航表示，除向媒体爆料的张女士，暂时没有接到其他任何旅客投诉反馈的情况。国航目前正继续核实此事。宗和
