"酸菜肉丝米线吃出一条蜈蚣"
顾客要求赔偿太高，店家报警
昨日，网友千程如梦在天涯社区重庆板块发帖称，黄先生去南岸区南坪龙鼎缘餐厅吃酸菜肉丝米线，竟然发现碗里有一条8厘米长的蜈蚣。和餐厅负责人协商后，店长退还了就餐费，还写了一份说明：如果因为蜈蚣导致顾客身体不适，店方愿承担责任。
这是怎么回事？重庆晚报记者进行了采访。
重庆晚报记者 熊志翔 实习生 张龙辉 摄影报道
米线里有蜈蚣
至截稿时，重庆晚报记者一直联系发帖人，未果。
在龙鼎缘餐厅，周经理向重庆晚报记者讲述了事情经过：上午9时30分左右，一男一女两名顾客来到店里，坐门边靠窗位置，点了一份酸菜肉丝米线和一份豆浆，总价20多元。10多分钟后，男顾客大喊：米线里有条蜈蚣。"我和服务员跑过去，看到一条蜈蚣摆在桌子上。"
周经理说，蜈蚣已经死了，身上沾有油渍。男顾客情绪比较激动，要求赔偿。周经理连声道歉称，对他们消费的20多元免单。"男的不干，要求赔偿更多钱。"周经理又叫来店长，双方协商了好一会儿，仍然没有达成一致。男顾客要店长写一份说明：如果顾客出现身体不适，店方必须承担责任。"我们想，顾客是上帝，息事宁人，就写了。"
说明字条显示，男顾客姓黄。"他拿了字条，仍然坚持赔偿，但要价太高，于是我报了警。"周经理说，民警很快赶到现场。经过协调，黄先生不再坚持赔偿，带着说明字条走了。
重庆晚报记者采访南岸区公安分局政治处，该处相关人士向当地派出所了解情况后表示，事情经过大致如此。
哪里来的蜈蚣
周经理说，店内有4个摄像头，但黄先生坐的位置恰好是监控盲区。
"我们也不晓得蜈蚣是哪里来的。"周经理称，店内每天早中晚进行清洁，每个月请专门的杀虫公司杀虫，店内从没发现过蜈蚣。
周经理不解的是：给黄先生煮的米线是在早上六七点就打包好，装进袋子放到冷藏室的。酸菜肉丝佐料也是早上先做，装在大铁盒子里。其间多个工序多人经手，都说没发现蜈蚣。
重庆晚报记者在餐厅厨房看到，米线分包在一个个小袋子里，放在冷藏室。翻看了不少袋子，均没发现异常。
"如果是我们的过失，唯一可能就是带货时带进来的。不过，可能性还是很小。"周经理说，还有一个疑惑是，当他们赶过去时，黄先生吃的那碗米线已经见底，说是准备喝汤时发现了蜈蚣。"面和米线都是浅色，吃时都会搅拌，让佐料均匀。蜈蚣是黑色的，为何黄先生吃完了米线要喝汤了才发现？"
周经理说，不管蜈蚣是哪里来的，店方都要诚信做生意，所以才给客人写了说明。发生此事后，店内将进行大清洁，保证食品安全卫生。
工商支招
吃到异物这样做
九龙坡区工商分局宣教科科长张震：消费者在餐馆就餐发现饭菜中有异物，首先要保护现场，拍照留下证据。
消费者可跟餐馆负责人协商解决。若双方协商不成，可向消费者协会投诉或向法院起诉。
若食用有异物的饭菜出现身体不适、食物中毒等现象，应立即前往医院就医，保留好病历书、诊治结果及医疗收据。
律师说法
要价过高不支持
重庆潜卫律师事务所律师何桐雨：如果餐馆提供的饭菜中有异物，说明该餐馆服务有问题。这是消费者服务合同纠纷，餐饮店应承担相应责任。
消费者可先与餐饮店负责人协商，索取相应赔偿。协商不成，可凭借相关证据向消费者协会、食品卫生监督部门投诉，或通过司法途径向法院起诉。
客人如果要价过高，法律是不支持的。根据相关法律规定，受害人权利若受到侵害，可以向法院提起诉讼的同时，提出精神损害赔偿要求。未造成严重后果，法院一般不支持。
