恒天然辟谣改称"未启动赔偿程序"
涉毒乳企表示"赔偿不急" 律师建议消费者集体诉讼
本周三，有媒体报道称，恒天然准备启动对客户及消费者的赔偿程序。昨天，有多位购买多美滋涉毒批次奶粉的消费者给沈阳晚报打来电话，咨询具体的赔偿方案。然而，最新消息是，恒天然紧急辟谣称，"赔偿工作还没有开始".
恒天然称尚未开始赔偿
昨天，消费者张女士给沈阳晚报打来电话。她说，她曾经购买了涉毒的两罐奶粉，其中一罐喝完了，还有一罐喝了一多半。在厂家启动召回程序后，她就将一个空罐和那半罐奶粉送回了超市，超市做了相关登记后，给她退回了两罐奶粉钱。但是，关于赔偿问题，超市的售后人员表示，厂家还没有给出任何说法，超市方面就无法操作。张女士将两个奶粉罐都交给了超市，她担心厂家真进行赔偿的话，她反而拿不出证据了。售后人员提出建议说，如果发现孩子喝了奶粉造成不适，就先到医院去做相关检查和治疗，并且留好相关费用的票据，如果厂家进行赔偿，这些票据就可以作为赔偿依据。
沈阳晚报、沈阳网记者致电恒天然公司公关部，询问张女士遇到的问题，应该如何解决。恒天然公司给出的回复是，现在当务之急、重中之重，是要先把产品控制起来，进入了市场的产品要及时收回来。第二个重点是要确定为什么会发生这个事件，如何防范这个事件再度发生。之后才是和各个客户讨论赔偿，这个工作还没有开始。
涉毒乳企表示不需赔偿
本月初，新西兰恒天然"肉毒杆菌"污染事件发生后，涉及沈阳市场的产品主要是雅培奶粉等。一乳企公关部相关负责人解释说，《食品安全法》规定，企业对消费者进行赔偿，应该满足两个条件，一是企业销售的食品不符合食品安全标准；二是明知产品有问题，企业还进行正常销售，而且对消费者造成了相关伤害。这位负责人认为，他们销售涉毒奶粉的行为，不适用这些规定，企业不应该受到这种惩罚性赔偿。他们表示，对消费者进行赔偿的事情并不是当务之急，而最重要的事情是保证上市销售奶粉的质量安全。
雅培公关部的相关答复是，既然恒天然公司还没有拿出赔偿方案，作为同样是受害者的下游奶粉企业，暂时也不会对消费者进行相关赔偿；如果恒天然公司出台了赔偿方案，他们也会按照国家相关法律法规进行操作。
律师建议消费者打官司
昨天，沈阳晚报、沈阳网记者咨询沈阳一些超市相关负责人时，他们都表示，在等生产商的赔偿方案。如果生产商不进行赔偿，零售商也是无能为力的。
辽宁明格律师事务所律师范治斌认为，消费者权益保护法里有明确规定，消费者在购买使用商品的时候，其合法权益如果受到损害，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产厂商要求赔偿。他建议消费者首先向零售商提出赔偿要求，如果问题不能得到解决，就向法院提起诉讼。
范律师给出的方法是，受到损害的消费者可以组建维权QQ群，大家提交相关信息，然后委托消费者组织出面当原告，进行集体诉讼。
"关键的是，消费者一定得保留好购物票、乳品、医院证明等相关物证，这样打官司胜算更大。"
沈阳晚报、沈阳网记者 谷丽红
消费者不信任国产奶粉
海外代购转向欧洲市场
恒天然公司丑闻直接影响新西兰海外奶粉代购的生意。沈阳消费者"阳阳妈"说，以前，妈妈们公认新西兰可瑞康婴幼儿奶粉是最好的。现在，大家集体抛弃了新西兰奶源的奶粉，而选择荷兰、丹麦等欧洲国家。他们对国产奶粉的信任度仍然很低。在一些海外代购网站上，不仅主推的奶粉很少有来自新西兰的，而且都明确标注上"非恒天然"奶源。比如雅培奶粉，已经不再宣传产品来自新西兰，而是促销丹麦雅培和美国雅培。一家代购德国某品牌奶粉的店家说，新西兰原装奶粉的代购生意受到明显影响，很多原来专门代购新西兰奶粉的网店都改为代购欧洲奶粉。在他的店铺中，一个月可以卖出126件德国奶粉，而新西兰奶粉的销量只有4件。
昨天，一家网络商城提供的数据显示，从8月5日至14日这10天的销量来看，使用新西兰来源的某些品牌或是非品牌奶粉的销量平均跌了30%，欧洲奶源的奶粉销量则激增了300%.沈阳晚报、沈阳网记者 谷丽红
